針對(duì)老年人基礎(chǔ)病備藥需求，滬上多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣布啟動(dòng)“防疫助老”計(jì)劃，拿出多項(xiàng)舉措幫助老年人足不出戶(hù)地購(gòu)買(mǎi)常用藥，同時(shí)呼吁年輕用戶(hù)為身邊老年人居家多做一些物資準(zhǔn)備。

　　來(lái)自外賣(mài)平臺(tái)餓了么的數(shù)據(jù)顯示，近一周線(xiàn)上醫(yī)藥銷(xiāo)售數(shù)據(jù)增長(zhǎng)顯著，老年用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)病藥品的電話(huà)咨詢(xún)?cè)鲩L(zhǎng)近1倍?！熬蛹业睦先藗儾槐愠鲩T(mén)，也不擅長(zhǎng)線(xiàn)上購(gòu)藥，更需要關(guān)注與幫助。”餓了么買(mǎi)藥負(fù)責(zé)人王哲表示，老年人可通過(guò)App內(nèi)搜索“防疫助老”進(jìn)入專(zhuān)題會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)中除了設(shè)置有包含糖尿病、高血壓等常見(jiàn)老年人基礎(chǔ)病用藥的“專(zhuān)項(xiàng)藥品包”，還加入了“老年人居家日用品清單”，方便老年人一站式備齊物資。

　　為了讓老年人更便捷購(gòu)藥，美團(tuán)在上海推出了“全城找藥”功能，幫助老年人在本市全城搜索并購(gòu)買(mǎi)藥品，提供更多購(gòu)藥渠道的選擇。

　　藥物咨詢(xún)及水電煤線(xiàn)上繳費(fèi)也成了老年人居家時(shí)的難題之一，不少平臺(tái)還上線(xiàn)了老年人專(zhuān)線(xiàn)客服。有居家購(gòu)買(mǎi)慢性病用藥需求但操作有困難的老年人，可在餓了么“長(zhǎng)輩版”App首頁(yè)點(diǎn)擊“幫助”圖標(biāo)直接致電。支付寶專(zhuān)為老年人開(kāi)設(shè)了“暖洋洋服務(wù)熱線(xiàn)”，來(lái)電咨詢(xún)中網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、線(xiàn)上繳費(fèi)功能使用等問(wèn)題有增多趨勢(shì)。