“我老伴兒坐輪椅，我天天推她從小區的西北小門進出，但是有個門檻比較高，可愁壞我們了?！鼻皟商?，一位老人來到順義區裕龍三區社區居委會，反映出行不方便，希望社區能夠協調幫忙解決門檻過高的問題。

　　社區接訴即辦工作人員李雪穎立即聯系物業維修人員，一起到現場實地了解情況。原來，老人所說的小門位于小區20號樓附近，是一扇只供行人通行的門。這個小門是開合式的鐵門，下面有兩個轱轆，還有一道門檻。由于毗鄰公交車站，很多居民每天都從這里經過。

　　“老伴兒的輪椅我很難抬得動，每次通過都得費半天勁，也不好意思張口求別人幫我抬，有時候實在抬不動，我們就得繞一大圈才能進小區?！崩先苏f。針對老人反映的問題，社區和物業工作人員現場商討改造方案。與此同時，很多路過的居民也紛紛提出自己的意見，有的建議直接鋸掉門檻，有的建議加焊一個斜坡……

　　考慮到門檻和小門是一體的，工作人員認為，如果鋸掉門檻，會不夠穩定，存在一定的安全隱患。另外，如果加焊斜坡，雖然方便輪椅進出，但是大門也就無法正常開合了。多方考慮之后，工作人員決定把這個小門旁邊的鐵制圍擋進行更換，在符合安全性的前提下，改造成一個沒有門檻的小門，方便行人進出。

　　工作人員在研究了相關細節后，當天就把改造方案定了下來。第二天，物業維修人員加緊定制門框、打眼、拆卸圍擋，一個嶄新的小門很快安裝完成。如今，居民經過小門時進出自如，再也不用為門檻的事發愁了。

　　看到自己反映的問題很快就得到了解決，老人心里十分感激，“阻礙我們出行的門檻沒了，這回經過時不用再把輪椅抬來抬去了。現在出行便利了，我們都很滿意。”