光明日報記者 劉茜 董山峰

　　“社區(qū)甬道修好了，我們出門也方便了。”天津市河西區(qū)臺北路22號院的居民劉阿姨高興地說。22號院建于20世紀70年代，3個樓門40戶居民，大家進出樓院都靠一條狹窄且平整度不高的甬道，居民中老人偏多，出行成了難題。通過“移動辦公桌”機制，社區(qū)黨委與河西區(qū)城管委現(xiàn)場對接，制定了解決方案。日前，甬道的路面施工已經(jīng)完成，院內(nèi)居民的出行難題迎刃而解。

　　擺在機關(guān)樓里的辦公桌，搬到了居民小區(qū)，相關(guān)部門負責人、社區(qū)書記、網(wǎng)格員，站在群眾面前，“面對面”收集訴求、解決問題，“移動辦公桌”贏得了天津市河西區(qū)下瓦房街道居民的交口稱贊。

　　一張桌子兜起民生訴求

　　趙維是下瓦房街道福建路社區(qū)黨委書記、居委會主任。她告訴記者，“移動辦公桌”的想法發(fā)源于2023年初的一次工作經(jīng)歷。

　　在河西區(qū)解放南路288號平房旁有兩棵老樹，刮斷的樹枝經(jīng)常砸到平房屋頂，給居民生活埋下安全隱患。老樹周邊通道狹窄，線路管網(wǎng)密布，修剪作業(yè)十分困難。福建路社區(qū)逐一聯(lián)系園林、國家電網(wǎng)、房管站、有線電視、通信、供熱、燃氣等相關(guān)部門，終于在多次現(xiàn)場勘查和各個部門的配合之下，順利解決了問題。

　　這件事啟發(fā)了福建路社區(qū)黨委。

　　趙維介紹，福建路社區(qū)有3500多名居民，40%的居民在60歲以上，街域內(nèi)基本上是20世紀五六十年代建成的宿舍樓，還有五分之一的居住建筑是百年以上的歷史風貌建筑。這里少有商品房，也沒有物業(yè)，居委會承擔了很多物業(yè)的工作。

　　趙維說：“為民服務(wù)，不能坐在辦公室里等居民找上門，得把辦公桌搬出去。”趙維的想法得到下瓦房街道黨工委書記房磊的大力支持。

　　下瓦房街道以轄區(qū)內(nèi)居住密度最大的福建路社區(qū)為試點，打造“移動辦公桌”黨建品牌，通過“問題由社區(qū)收集、部門向社區(qū)報到、服務(wù)向群眾靠攏、資源向一線下沉、問題在桌面解決”的工作機制，一張桌子兜起民生訴求，一班人馬合力破解難題，一包到底實現(xiàn)常態(tài)長效。

　　見見面，拉家常，更暖心

　　福建路社區(qū)不大，卻被幾條大馬路分成三部分，老舊樓院一小棟一小棟，位置分散，居住者多是老年人，出行辦事不太方便。

　　“前期我們會走遍整個社區(qū)，進行訴求摸排，根據(jù)訴求密集程度，選擇1個居民樓院設(shè)立活動點位。”趙維說。

　　既然很多工作可以在微信群和App里溝通解決，下瓦房街道為何還要將辦公桌搬到樓群里？

　　房磊說：“街道的網(wǎng)格員、社區(qū)工作者事先通過線上渠道與群眾溝通，收集問題并核實，根據(jù)情況確定‘移動辦公桌’的參加人員。一般來說，參加人員按照‘3+N’的結(jié)構(gòu)組成。”他進一步解釋，“3”是指社區(qū)書記、街道相應(yīng)科室負責人、相關(guān)部門工作人員；“N”為待解決問題涉及的轄區(qū)單位代表，如派出所、人大代表、產(chǎn)權(quán)單位、科所站隊、律師事務(wù)所、社區(qū)志愿者等。

　　據(jù)介紹，“移動辦公桌”辦公的前一天，網(wǎng)格群和公眾號會進行宣傳，另有專人通知提出問題的群眾。“移動辦公桌”辦公當天，相關(guān)政府部門工作人員與群眾面對面溝通，能現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場解決；現(xiàn)場解決不了的，當面向群眾解釋，指明解決方向和路徑，登記《訴求轉(zhuǎn)辦臺賬》。

　　迭代升級，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

　　企業(yè)所得稅有什么優(yōu)惠？電子稅務(wù)局如何使用？日前，國家稅務(wù)總局天津市河西區(qū)稅務(wù)局會同其他12個部門，為下瓦房街道的企業(yè)送服務(wù)上門。活動期間，前來咨詢稅費問題的居民絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料超300份、解答各類疑問100余次。

　　當前，下瓦房街道致力于推動“移動辦公桌”迭代升級，將“移動辦公桌”從居民小區(qū)“搬進”寫字樓，為企業(yè)提供便利的暖心服務(wù)，讓“移動辦公桌”不僅服務(wù)社會民生，還能服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。

　　房磊介紹：“‘移動辦公桌’企業(yè)版采用‘點選制’，靈活運用‘街道吹哨、部門報到’工作機制，協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)級職能部門為企業(yè)提供點單式服務(wù)，解決企業(yè)面臨的實際問題，做到‘企業(yè)想見哪個部門，就把哪個部門請來’，提供從信息到數(shù)據(jù)，再到政策三方面的服務(wù)，將‘移動辦公桌’打造成政府部門與企業(yè)之間的橋梁紐帶。”

　　河西區(qū)委常委、組織部部長李洪喜說：“基層治理智能化、數(shù)據(jù)化是基層治理在形式上的創(chuàng)新，‘移動辦公桌’則體現(xiàn)了工作作風的轉(zhuǎn)變，問題在哪里產(chǎn)生，辦公桌就搬到哪里，工作人員就服務(wù)到哪里。聯(lián)合辦公，開放交流，面對面換來心貼心。”

　　《光明日報》（2024年04月11日 10版）