文旅部將進一步加強旅游市場執(zhí)法監(jiān)督

　　部署查處各類違法違規(guī)經(jīng)營行為

　　本報訊 記者朱寧寧 國務院辦公廳近日印發(fā)《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（以下簡稱《若干措施》）的通知。《若干措施》從加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務供給、激發(fā)旅游消費需求、加強入境旅游工作、提升行業(yè)綜合能力、保障措施等五個方面，提出了推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的30條工作措施。

　　《若干措施》強調(diào)，要加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務供給。推進文化和旅游深度融合發(fā)展，實施美好生活度假休閑工程，實施體育旅游精品示范工程，開展鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效行動，發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)品，拓展海洋旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游基礎設施投入，盤活閑置旅游項目；要提升行業(yè)綜合能力。支持旅游企業(yè)發(fā)展，加強導游隊伍建設，提升旅游服務質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序；要強化保障措施。健全旅游工作協(xié)調(diào)機制，強化政策保障，拓寬融資渠道，加強用地、人才保障，做好旅游安全監(jiān)管，完善旅游統(tǒng)計制度。

　　據(jù)悉，在加強執(zhí)法監(jiān)管、規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序方面，文化和旅游部將進一步加強旅游市場執(zhí)法監(jiān)督，部署查處各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，保障旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是持續(xù)開展旅游市場專項整治。聚焦強迫購物、擅自變更行程、拒絕履行合同等突出問題，指導各地加強對旅行社、旅游團隊、在線旅游經(jīng)營者的執(zhí)法檢查，嚴查各類違法違規(guī)行為。二是組織開展暗訪評估。針對市場秩序、安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量等問題，對重點地區(qū)的主要旅游線路、旅游團隊等進行暗訪評估，及時將發(fā)現(xiàn)的問題通報相關部門及屬地文化和旅游行政部門核查處理。三是加強跨部門執(zhí)法協(xié)作。指導各地充分發(fā)揮有關工作機制、協(xié)調(diào)機制作用，加強與公安、市場監(jiān)管、交通等部門的執(zhí)法協(xié)作，組織開展聯(lián)合執(zhí)法，加強線索移送、信息共享，形成工作合力。四是加強舉報投訴辦理。指導各地依法依規(guī)分類處置舉報投訴，充分發(fā)揮“全國文化和旅游市場網(wǎng)上舉報投訴處理系統(tǒng)”作用，加強辦理人員培訓，持續(xù)推進舉報投訴數(shù)據(jù)歸集分析，為執(zhí)法監(jiān)管部署提供支撐。