中國西藏網 > 即時新聞 > 時政

謹防一種名為“快下班了”的服務態度

發布時間:2023-09-11 10:07:00來源: 光明網-時評頻道

  作者:龍之朱

  近日,有網友給內蒙古自治區赤峰市寧城縣委書記留言稱,他們在9月1日11:20(上午辦公時間截至11:30)到當地婚姻登記處辦理結婚證,“但是工作人員說下班了,直接鎖門走了”。寧城縣委辦就此回應稱,工作人員已道歉,下一步將規范服務行為,提升服務水平與質量,堅決杜絕此類問題再次發生。

  就在前不久,遼寧阜新銀行也曝出類似新聞。有網友在阜新銀行某支行辦業務,因臨近下班,被工作人員指責不講理。8月28日,阜新銀行對此事發布情況通報,當事員工待崗3個月,扣發3個月績效工資,并免去該支行行長職務。

  現實生活中,相信很多人都有類似經歷:快下班了,該辦的業務辦不了;快下班了,展廳不再放人進去……一句“快下班了”,好多不能推的業務被推掉了,好多該辦的事情不再授予辦理,這是一個什么樣的理由,如此理直氣壯?

  寧城縣婚姻登記服務中心工作時間不管夏令時還是冬令時都是中午11:30下班,一對新人11:20前去辦理結婚證,有什么不妥?男子下午4點前到銀行辦理業務,怎么就“不講理”?不客氣地說,這樣的推諉,其實就是不作為。“快下班了”,就證明并沒有下班,仍屬于工作時間,仍應認真細致地辦理相關事務。

  且不說辦理結婚證未必就能花掉10分鐘,即便稍稍延后幾分鐘才辦理完畢,也屬于情理之常,婚姻登記處因為幾分鐘時間拒辦結婚證,很傷人心。生活不易,年輕人諸事纏身,很多時候都未必能按計劃預留足夠時間。這一對新人能夠剛好在工作時間趕來婚姻登記處,已經很不容易,作為辦事機構,理應多一些體察和諒解,盡最大可能提供便利。對于辦事人員來說,多一分彈性可能只是舉手之勞,而對于辦事的人來說,省下的可能是一天或幾天的時間。

  老百姓的生活中有各式各樣的具體事務,如果辦事機構工作人員總是一副冷冰冰的樣子,習慣性地用“快下班了”和緊閉的大門表達態度,民眾的失望與傷心可想而知。

  其實,這些年來,隨著網辦業務的普及,很多公共事務都能在網上辦理。這不僅極大方便了民眾,也為線下窗口節省了很多時間,而這種情況下,仍到窗口辦理業務的,越應該體驗到更好的服務態度。這也提醒有關方面,線下服務即便不能做到隨時辦理,也應做好最起碼的服務,把工作時間內的事情辦好。良好的服務意識、服務態度,是辦事機構人員最基本的職業修養。

  追根溯源,一到“快下班了”就撂挑子,大概也與一些地方一直以來的行政慣性有關——總有一部分公職人員、辦事人員,有一種高高在上的想法,服務態度蠻橫傲慢,甚至生造出一個“快下班了”的時間段,作為消極工作的借口。

  對此行為,除了懲戒具體的人員外,恐怕也要從制度上明確相關規定,并且嚴格按此執行。比如不到下班時間不得拒絕提供服務,常態化巡查,及時糾偏等。

  提升服務意識、優化服務水平,不是簡單道個歉就算完事,而應該成為辦事機構人員的一種主動追求。(龍之朱)

(責編:李雨潼)

版權聲明:凡注明“來源:中國西藏網”或“中國西藏網文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網和署著作者名,否則將追究相關法律責任。

中文字幕免费在线观看| 国产无码区| 中文字幕亚洲欧美专区| 无码精品国产一区二区三区免费| 日韩久久久久久中文人妻| a最新无码国产在线视频| 亚洲AV无码久久寂寞少妇| 日本高清免费中文在线看| 中文无码熟妇人妻AV在线 | 中文字幕乱妇无码AV在线| 久久人妻少妇嫩草AV无码专区 | 亚洲综合无码AV一区二区| 中文字幕一区图| 欧美 亚洲 有码中文字幕| 久久久无码精品亚洲日韩软件| 无码人妻丰满熟妇区免费| 曰韩人妻无码一区二区三区综合部| 中文字幕亚洲综合精品一区| 亚洲高清无码在线观看| 久久久久亚洲av成人无码电影| 国产v亚洲v天堂无码网站| 无码乱人伦一区二区亚洲一| 亚洲AV无码久久| 久久久久久久亚洲Av无码| 无码日韩人妻精品久久蜜桃| 亚洲Av无码精品色午夜| 亚洲av永久无码精品国产精品| 高潮潮喷奶水飞溅视频无码| 十八禁视频在线观看免费无码无遮挡骂过| 中文字幕精品一区影音先锋| 天堂中文在线资源| 日韩中文久久| 精品欧洲av无码一区二区14 | 亚洲AV综合色区无码另类小说 | 久久亚洲AV成人无码国产| 精品无码日韩一区二区三区不卡| 少妇人妻偷人精品无码视频新浪| 无码国产精品一区二区免费模式| 国产亚洲精品无码成人| 国产高清无码视频| 人看的www视频中文字幕|