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“順手買1件”卻遭遇虛假發(fā)貨,真優(yōu)惠還是存套路?

發(fā)布時間:2023-08-17 09:52:00來源: 工人日報

  本報北京8月16日電 (記者唐姝)“9.9元一件連衣裙,是真的嗎?”今天,浙江寧波的袁女士對記者表示,8月3日,她在某電商平臺上購物時,結(jié)算頁面出現(xiàn)了“順手買1件”的促銷商品,一件連衣裙僅售9.9元。半信半疑的她決定下單試一試。然而,8月7日,袁女士發(fā)現(xiàn),商品被寄到了另一個地址并顯示已簽收,聯(lián)系平臺客服才得知自己遭遇了店家虛假發(fā)貨。

  袁女士發(fā)來的截圖顯示,“順手買1件”推薦的商品,只能看到店鋪名稱、商品名稱、價格、尺碼和一張商品縮略圖,其他如材料、評價等信息均無法顯示。

  “買完后,從我的訂單里或者搜索該商品才能點擊查看產(chǎn)品詳情,但當(dāng)初買的時候看不到。”袁女士表示,商家發(fā)貨后,她發(fā)現(xiàn)商品鏈接不見了,商家的貨品全部清空了,商家也聯(lián)系不上。袁女士選擇通過客服維權(quán)。

  記者了解到,“順手買1件”是多個電商平臺推出的營銷新模式,當(dāng)消費者訂單總額達到活動門檻后,便可在下單頁勾選1件包郵商品進行超值換購。業(yè)內(nèi)人士表示,該方式可幫助商家推廣新品增復(fù)購、清理尾貨、派送小樣、提升客單價,對于新店鋪來說,更是可以提升流量和轉(zhuǎn)化率。

  有消費者買到了物美價廉的商品,表示“順手買1件”很劃算。然而,只有在付款后才能點擊查看商品詳情,也導(dǎo)致不少消費者付款后遇到虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差、退換難等問題。在黑貓投訴平臺,有消費者表示,商品標(biāo)題和宣傳圖中表明商品數(shù)量為6件,實際收貨3件,“商家有誤導(dǎo)消費者的嫌疑”。還有消費者表示,順手買的東西價錢和原價一樣,但是品質(zhì)差異明顯。

  記者在多家平臺實測發(fā)現(xiàn),有的“順手買1件”商品為同一家店鋪,有的則為跨店鋪引流。記者隨機選購了兩個跨店鋪“順手買1件”商品,付款后點擊詳情發(fā)現(xiàn),其中一件商品銷量不高,評價只有個位數(shù),而另一件商品的評價則出現(xiàn)“假得離譜”“太坑”等評價。

  北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示,根據(jù)消費者權(quán)益保護法,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供所售商品價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關(guān)情況。“順手買1件”商品在消費者購買前并未展示商品的詳細(xì)介紹及評價,涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。對于這種情況,消費者可以選擇向市場監(jiān)管部門進行舉報,要求對這種侵犯消費者合法權(quán)益的行為進行處理。

  (工人日報 唐姝)

(責(zé)編:李雅妮)

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