作者：劉成

　　隨著疫情漸趨平穩，旅游業強勁反彈的態勢已全面顯現。旅游發展短期看消費，長期看供給，各個旅游主體能否持續高質量發展，供給品質將是決定性因素，無論是景區，還是“吃住行購娛”等相關業態，品質都將成為人氣能否聚起來的“坐標系”。

　　提升品質要硬件軟件齊發力。景區的提檔升級、道路的整修、設施的添加等，屬于硬件建設，是品質提升的形。而豐富文化內涵、創新業態亮點等軟件建設，是品質提升的魂。形和魂必須共同提升，才能相得益彰吸引游客。青島老街區重新煥發青春活力，就是硬件與軟件共同發力的結果，硬件通過修舊如舊，重現過去老街區的風采，軟件通過重塑新業態、打造文化新亮點等措施，源源不斷吸引客流，形成良性循環。硬件軟件齊發力，關鍵要聚焦一個主題，在用硬件塑造主題“形”的基礎上，用軟件鑄造主題的“魂”，只有形成一個形神兼備、主題鮮明的完整新場景，才能凝聚人氣、長盛不衰。

　　提升品質要敏銳捕捉需求新動向。當今的旅游市場，游客需求已從過去的以觀光為主，向休閑、體驗、互動等方向轉變。一些過去紅火的傳統景區，之所以風光不再，與游客需求的轉變關系極大。而過去名不見經傳的小眾景區，成為新晉網紅打卡地，也是因為抓住了游客需求。譬如，有一家森林野生動物景區在傳統觀光游的基礎上，聚焦露營休閑旅游，讓游客以最親近的方式與動植物互動，煥發新活力。抓住游客需求，最重要的是結合自己的優勢，根據游客需求開發新的產品，建設新的基礎設施，創造新的場景體驗，這就需要緊盯市場趨勢變化，才能抓住稍縱即逝的市場機會。

　　提升品質要有創新思維。創新思維不是照貓畫虎，而是在學習基礎上的再創造。譬如，當劇游興起時，青島啤酒博物館沒有用現成的劇本，而是結合自己的啤酒文化特色，創造出沉浸式實景劇游《覺醒的釀造師》，由此吸引了大批年輕游客。旅游創新必須要抓住兩個要點，即自身的優勢和游客的需求。

　　旅游品質的提升沒有終點，只有按照游客的需求不斷提升、持續創新，才能實現持續的旅游高質量發展。