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用到一百歲的健身卡,誰來管管

發布時間:2023-03-16 10:13:00來源: 光明網-時評頻道

  作者:龍之朱

  今天是“3·15”國際消費者權益日,媒體的一組暗訪報道,讓當下正風風火火的預付健身卡消費成為輿論關注的焦點。

  記者臥底暗訪的是上海一家威爾仕健身門店,據披露,這家門店的銷售人員“宗旨只有一個,就是把會員騙過來。”騙過來干嘛?辦理超長年限、高額的預付費健身卡。他們聲稱10年卡等長期健身卡將停售,未來會升值,以后可以當成“理財卡”拆分轉賣賺差價,以此忽悠消費者動輒辦理幾十年的健身卡。不少會員會籍有效期超過30年,達到五六十年,還有人買的健身卡能用到一百歲。

  如果身在局中,或許暫時還意識不到這種超長期限健身卡的荒謬,可一旦把這件事情拆穿來看,其荒謬、荒唐、荒誕立顯無疑。在一個流動性很強的時代,有必要辦10年卡嗎?同理,辦30年、40年、50年乃至更長時間的卡,合理嗎?什么時候,健身卡又兼有“理財卡”功能了呢?

  不可思議的背后,固然不排除一些消費者有著走捷徑、鉆空子、貪便宜的心理,就像部分深陷傳銷的人一樣,他們之所以入局,并非不知道其中的風險,不過是試圖“火中取栗”卻被燙了手而已。想想看,一張可以消費到一百歲的健身卡,有多大實用價值?

  當然,不能因為部分消費者貪小便宜,健身房就可以肆無忌憚地行騙,這是兩碼事。無論如何,經營者誠實守信、合規經營應是一種底線思維,絕不能以任何借口套路消費者。

  從記者臥底暗訪可知,健身房的推銷滿滿都是騙局。專門打電話給那些選擇短期體驗卡過期的會員;要自稱是“系統后臺”或“總部客服”,不能說是門店銷售;先假裝詢問對方此前是否收到過官方系統短信,以此引起重視;要求會員必須到“指定處理點”……

  明明知道所謂健身卡“升值賺差價”是謊言,卻還毫不臉紅地去誘導消費者;明明知道很多人健身只是一時熱情,卻費盡心機把消費期限搞到半個世紀以上;明明知道企業擴張門店就是在畫餅,卻還在吹噓哄騙大家來“融資”……這樣的操作,涉嫌商業欺詐。

  這也意味著,本來開的是健身房,實則搞的是“眾籌”“集資”,在這里,“話術”顯然是比其他設施更重要的配置。

  對于類似的預付卡消費,理應納入監管。盡管目前還沒有相關法律約束健身行業出售超長年限預付費卡,但有關部門應該對此類機構進行常態化的監管。同時,也應盡快制定出臺針對健身等行業的全國性細則,就資金使用、最高年限設定、退出機制等公眾高度關切的問題,作出明確規定,確保消費者預付資金的安全。

  此外,與其他一些行業一樣,健身行業也存在過度采集民眾個人信息的問題。記者暗訪發現,隨便一個門店的后臺,都可以看到所有顧客的信息,這顯然是不合適的。一是采集是否合規,再就是如何妥善保管,還有如何避免騷擾消費者,這些問題都有待進一步破解。

  一口“話術”打天下的健身行業亂象,該省省了。從行業自身講,應該珍惜民眾熱愛健身這個風口,不斷完善服務提升品質;從消費者一方講,也要多一些慎思明辨,不要腦子一熱就去“賭卡”;而對于監管者來說,責任重大,任何一個新行業、新業態都不能野蠻生長,都應該被納入嚴格規范的監管,也惟有如此,才能促使行業健康有序發展。(龍之朱)

(責編:李雨潼)

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