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預(yù)付費(fèi)如何避免掉入“先割為敬”的陷阱

發(fā)布時間:2023-02-15 10:21:00來源: 光明網(wǎng)-時評頻道

  作者:翟禮

  在美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、體育健身等諸多消費(fèi)領(lǐng)域,預(yù)付式消費(fèi)是一道令大多數(shù)人頭疼的選擇題。據(jù)媒體報(bào)道,2月13日,家住北京市豐臺區(qū)宋莊路的王先生,來到東森市場肯定美發(fā)造型剪頭發(fā),卻發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)人去樓空,一打聽才知道春節(jié)前就關(guān)門了。去年8月,他為了享受商家開出的8折優(yōu)惠,在這里交了500元的預(yù)付費(fèi),才用過1次,就這樣打了水漂。

  北京王先生的遭遇,估計(jì)很多人都有親身體會。很多時候,因?yàn)轭A(yù)交的資金也不是什么大數(shù)目,大多數(shù)人最多也就是打電話投訴一番,然后不了了之,最后只能忍氣吞聲,自認(rèn)倒霉。但是,放大了看,一個用戶500元,上百個、千個呢?更何況,民眾利益無小事,這種現(xiàn)象值得探討和治理,預(yù)付費(fèi)的模式還是有待改進(jìn)。

  預(yù)付費(fèi),其實(shí)和很多商家推出的押金模式有著異曲同工之妙。比如前些年曾經(jīng)興盛一時的共享單車就十分典型,最后不少共享單車品牌便是以退押金難、無法退押金的亂局收場。當(dāng)時,監(jiān)管部門一再強(qiáng)調(diào)一個原則,那就是押金就是押金,不可被挪作他用。

  那么,用同樣的角度來看待預(yù)付費(fèi),這個預(yù)付費(fèi)到底是個什么性質(zhì),是全權(quán)屬于消費(fèi)者,只能用來固定的消費(fèi),還是商家也可以隨意支用?預(yù)付費(fèi)的資金是商家全權(quán)管理,還是可以由第三方介入管理,以防被隨意挪作他用?

  審視預(yù)付費(fèi)誕生的邏輯,無外乎是一種雙向互利:對于消費(fèi)者來說,預(yù)付費(fèi)一般可以讓單次消費(fèi)便宜些,如果能夠順利全部消費(fèi)完成,整體上也可以省下不少錢;對于商家來說,預(yù)付費(fèi)一般不可退,等于綁住了一批顧客,讓他們成為常客,從而以走量的方式來獲得整體上更大的收益。

  但是,怕就怕一些商家在獲客目的之外,還多了一層心思:預(yù)付費(fèi)不就等于先收錢、后辦事嗎?不就等于白白多出了一股現(xiàn)金流,可以拿來采購、付租、擴(kuò)張,甚至干點(diǎn)別的事業(yè)嗎?而且,這種資金獲取方式比去銀行貸款更方便,所謂的“利息”也就是給消費(fèi)者一點(diǎn)優(yōu)惠,越想越劃算,也就越干越危險(xiǎn)。

  當(dāng)然,這種心思未必不是合法的,客觀來講,也是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。但是這里面存在的風(fēng)險(xiǎn),卻轉(zhuǎn)移到了普通消費(fèi)者身上,這便是矛盾的癥結(jié)所在。目前,并沒有針對預(yù)付費(fèi)的專門法規(guī),多為地方自行出臺的規(guī)范。比如,北京市朝陽區(qū)推出的預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺“朝陽預(yù)存寶”。據(jù)朝陽區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)人員介紹,商家將預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品接入平臺供消費(fèi)者購買,銀行對平臺內(nèi)流轉(zhuǎn)的預(yù)付費(fèi)資金進(jìn)行100%監(jiān)管。如此,也就從源頭上規(guī)避了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

  不過,也有人認(rèn)為,這種資金劃轉(zhuǎn)方式,可能打消商家推出優(yōu)惠的積極性。對此,或許可以有升級版的“預(yù)存寶”,即在允許商家使用預(yù)付費(fèi)的同時,監(jiān)管部門和銀行可以根據(jù)商家的日常經(jīng)營狀態(tài)、固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的情況,來分析和劃分不同商家的不同風(fēng)險(xiǎn)等級,提前預(yù)警和采取相應(yīng)的保障措施。

  簡單地說,我們期待這樣一種預(yù)付費(fèi)生態(tài):一是,大多數(shù)商家在暴雷前就被識別和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn);二是,即使發(fā)生了門店倒閉、跑路的極端情況,消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)也可以由擔(dān)保的銀行墊付,然后銀行再利用自己掌握的商家資產(chǎn)信息,在監(jiān)管部門的配合下去追討。如此,也就可以將零散而弱勢的消費(fèi)者抽離出來,避免掉入“先割為敬”的陷阱。(翟禮)

(責(zé)編:李雨潼)

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