作者：王石川

　　12月20日，一則#快遞布洛芬竟然變衣服#的消息，引發全網關注。據報道，近日，浙江杭州楊先生的弟弟“陽”了，楊先生便快遞幾盒退燒藥給弟弟，隨后由于擔心時效問題，決定取消配送，自己送過去。沒想到，快遞員退回的包裹里沒有藥品，而是一件黑色外套。杭州蕭山郵政管理局發布情況通報稱：“涉事雙方已達成諒解，具體情況我局正在調查之中。”

　　退燒藥變身衣物，確實很具魔幻色彩。真相如何？有待監管部門徹查。盡管雙方已達成諒解，但真相仍需公開，給所有關注此事的人一個交代。但愿此事確系操作失誤，如快遞公司所稱的“因為快遞面單貼錯了”。

　　耐人尋味的是，近期，不少人在網上反映，網購或郵寄的退燒藥出現丟失或被掉包的情況，懷疑藥物被“偷”。比如有網友稱，“給孩子買的兩瓶小美林，取貨時發現只留下空殼，藥都被偷走了”。還有網友發帖稱，給感染新冠的親戚寄了咳嗽藥水和一條撲熱息痛止痛藥，自己封箱之后交給快遞員，親戚收貨時卻發現并沒有撲熱息痛。由此看，退燒藥在郵寄過程中出現了“意外”，并非個別現象。原因出在哪里？同樣需要徹查。

　　不難理解，當前退燒藥是緊俏貨，稱得上奇貨可居。如果個別人打退燒藥的主意，將他人網購或郵寄的退燒藥據為己有，則需警惕。原因很簡單，此事關系到行業形象，也關乎人民健康。正急需用藥，結果買的退燒藥卻莫名其妙在運輸過程中不見了，無論對情感還是對身體的傷害都不會小。

　　觀照此類現象，有兩個維度。一個是法律維度。退燒藥不翼而飛，究竟哪個環節出了問題？是誰順手牽“藥”，當了不光彩的梁上君子？有律師認為，如果快遞工作人員將快件私自開拆并拿走其中的貨物，貨值或累計貨值超過1000元的，那么涉嫌構成盜竊罪。顯然，無論是誰，將他人的退燒藥據為己有，都涉嫌違法。

　　另一個是民生角度。一個不爭的事實是，目前多地新增感染者處于快速增長期，很多地方出現了退燒藥短缺的情況，甚至一藥難求。到藥店不易買到，于是有人便“靠山吃山”，琢磨起快遞中的退燒藥了。當然，這只是推斷。但從退燒藥搶手的現狀看，唯有盡快供應充足的退燒藥，才能更好遏制退燒藥被人“順”走的現象。

　　此外，還需厘清的是，不能因為出現了快遞中的退燒藥丟失情況，就污名化所有的快遞小哥。應該說，當前是快遞小哥最辛苦的時候，他們的勞動值得尊重。最重要的是，目前并未有證據是快遞小哥“順”走了退燒藥。即便有個別害群之馬，也不能上升到對快遞群體的不滿。就事論事，快遞中的退燒藥“走”丟了，查出是誰的問題誰就該承擔責任。

　　應該說，此類風波已演繹為公共事件，不能不了了之。有關部門在加強監督的同時，也需要快遞行業完善內部管理，通過優化流程，確保快遞平安抵達用戶手里。無論是藥品還是其他物品，都不能丟失，這是行業底線。

　　12月20日召開的國務院常務會議提出，切實保障群眾防疫和醫療物資需求，支持相關企業開足馬力生產，并加強國際合作，合理進口急需品。假以時日，退燒藥短缺現象一定能夠得以改變。屆時，瘋搶退燒藥的情況也會逐漸消失。對此，我們應有足夠信心。（王石川）