作者：龍之朱

　　連續(xù)搶了半個(gè)月沒有一次能搶到，但找黃牛卻可以輕松預(yù)約到當(dāng)日門票。當(dāng)下，不少已經(jīng)免費(fèi)向公眾開放的博物館，成了個(gè)別黃牛牟利的工具。據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些電商平臺和二手交易平臺上，只要肯花一二十元到上百元，就能買到緊俏的博物館免費(fèi)門票。

　　那些花錢逛博物館的人群，多為真正熱愛博物館的游客或帶孩子參觀的家長，在某種意義上說，他們的需求是一種剛性需求。也因此，即便花了一些錢，至少也滿足了愿望。然而，依靠畸形的市場調(diào)節(jié)滿足的愿望，總歸會(huì)成為一根刺，如鯁在喉，令人不快。

　　黃牛肆意兜售門票，不僅侵占了原本免費(fèi)提供的公共文化資源，擾亂了公共秩序，也人為制造了緊缺，且涉嫌利用公共資源牟利，并不足取。那么，問題來了，免費(fèi)的博物館門票又是怎樣到了黃牛手里？

　　一方面，黃牛多用刷票軟件惡意搶票，或破解系統(tǒng)漏洞入侵，或生成虛擬身份證號碼提前預(yù)約；另一方面，黃牛能夠公然出售免費(fèi)票，也與平臺監(jiān)管沒能及時(shí)跟進(jìn)有關(guān)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種惡意搶票的行為層出不窮，不僅僅是博物館門票，像火車票、演唱會(huì)門票、醫(yī)院網(wǎng)上掛號等等，只要是存在緊缺的領(lǐng)域，往往都會(huì)滋生此類惡劣行為。問題是，針對這種惡意搶票行為，當(dāng)事機(jī)構(gòu)有沒有采取相應(yīng)的舉措進(jìn)行遏止？

　　已有專家指出，博物館方面應(yīng)從技術(shù)上多一些設(shè)定，比如同一賬號或同一身份證號每個(gè)月限定購票數(shù)量；單一用戶在某段時(shí)間內(nèi)訪問頻次超過某個(gè)量值時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)對其攔截并阻斷訪問；對出現(xiàn)不正常購票行為的賬號，暫停其購票資格等等。同時(shí)，采用智能驗(yàn)證碼等技術(shù)手段，防止黃牛通過外掛軟件搶票下單。

　　正所謂魔高一尺道高一丈，只要真正把心思用在公眾身上，辦法總是會(huì)有的。但現(xiàn)實(shí)中，我們看到的多是撇清責(zé)任或高高掛起。此前，陜西歷史博物館曾就黃牛問題回應(yīng)稱，從未授權(quán)任何第三方平臺提供或銷售各類與本館有關(guān)的團(tuán)隊(duì)、跟團(tuán)產(chǎn)品（包括所有收費(fèi)產(chǎn)品），由此導(dǎo)致的無法入館參觀等其他可能損害您權(quán)益的行為均與本館無關(guān)云云。客觀而言，這樣的回應(yīng)缺乏解決問題的誠意，倒更像是一則“免責(zé)聲明”，非但不能阻止黃牛，也難以讓民眾信服。

　　此外，免費(fèi)的門票在電商平臺和二手交易平臺出售，價(jià)格監(jiān)管部門應(yīng)該有所作為，不能聽任互聯(lián)網(wǎng)成為法外之地。

　　每個(gè)博物館都承載著厚重的歷史文化，越來越成為當(dāng)下各個(gè)城市的“文化客廳”。如何遠(yuǎn)離黃牛，還博物館一片凈土，確實(shí)需要好好斟酌考量。除了從“堵”上下功夫，堵住購票體系上的漏洞外，也要做好“疏”的文章，特別是一些熱門博物館和熱門展覽，更要全力做好觀展服務(wù)，比如延長開放時(shí)間、設(shè)定學(xué)生專場等等，所有這些努力，都是為了真正讓文化、文明浸潤人心。當(dāng)然，大門開放了，歪門邪道也就少了。（龍之朱）