作者：熊志

　　“一聽(tīng)我準(zhǔn)備全款買(mǎi)車(chē)，正熱情介紹車(chē)的銷(xiāo)售立馬變臉，不再理我。全款買(mǎi)車(chē)就這么不受待見(jiàn)么？”在談及今年6月去車(chē)展看車(chē)的遭遇時(shí)，河南鄭州的王女士仍困惑不已。媒體走訪多家汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店后發(fā)現(xiàn)，除個(gè)別有直營(yíng)店的新能源車(chē)企外，幾乎沒(méi)有銷(xiāo)售人員希望消費(fèi)者全款購(gòu)車(chē)。

　　全款買(mǎi)車(chē)在4S店不受待見(jiàn)，相信很多有購(gòu)車(chē)經(jīng)歷的人都有體會(huì)。而4S店之所以熱衷于通過(guò)各種價(jià)格優(yōu)惠措施，激勵(lì)消費(fèi)者貸款分期購(gòu)車(chē)，說(shuō)白了還是一個(gè)“利”字。

　　一方面，貸款購(gòu)車(chē)的方式讓銀行有利可圖，還可以給4S店“返點(diǎn)”，所以對(duì)4S店和銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，這都是一種增收的方式；另一方面，一些4S店推出低首付、零利息，能刺激消費(fèi)者用同樣的預(yù)算購(gòu)買(mǎi)更高價(jià)位的車(chē)，4S店也能夠獲得更高的利潤(rùn)。

　　因此，現(xiàn)在不少4S店都將“貸款滲透率”當(dāng)作銷(xiāo)售的考核指標(biāo)。不過(guò)，如媒體報(bào)道所言，基于利益對(duì)分期購(gòu)車(chē)的推崇，也衍生出不少亂象。比如，有的4S店雖然打著低首付、零利息的旗號(hào)，鼓勵(lì)消費(fèi)者貸款買(mǎi)車(chē)，但其背后往往還隱藏著其他費(fèi)用，如金融服務(wù)費(fèi)等等。

　　正所謂“羊毛出在羊身上”，這些附加費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不十分透明，有的消費(fèi)者樂(lè)呵呵地交完定金，才知道還有其他服務(wù)費(fèi)用。而且這些附加費(fèi)用，并不比原本該收的利息低多少，所以嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，有的“零利息”宣傳，本身就涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　而且，低首付甚至零首付購(gòu)車(chē)，的確降低了買(mǎi)車(chē)門(mén)檻，促進(jìn)了汽車(chē)消費(fèi)。但讓一些消費(fèi)者買(mǎi)高于原始預(yù)算車(chē)價(jià)的車(chē)，可能導(dǎo)致其透支消費(fèi)，最終可能因?yàn)榉N種因素而無(wú)力還款。

　　此前就有媒體報(bào)道，受到近兩年疫情影響，一些借款人還款能力下降，汽車(chē)消費(fèi)貸款糾紛呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)。汽車(chē)貸款不良率上升，對(duì)消費(fèi)者和銀行都絕非好事，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)壓力加大導(dǎo)致斷供，以后的征信也會(huì)受到巨大影響。

　　當(dāng)然，這并不是說(shuō)4S店不能分期購(gòu)車(chē)。首先，要保證收費(fèi)規(guī)范、透明，不能一邊打著低首付、零利息的旗號(hào)，一邊收取各種不透明的附加費(fèi)用，通過(guò)轉(zhuǎn)移收費(fèi)項(xiàng)目的方式，來(lái)誤導(dǎo)那些不太“專業(yè)”的消費(fèi)者。

　　其次，不應(yīng)該把分期購(gòu)車(chē)當(dāng)成面向消費(fèi)者的唯一選項(xiàng)，一味圍繞“貸款滲透率”來(lái)建立銷(xiāo)售考核體系。

　　全款和分期購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者，都是4S店的客戶，4S店理應(yīng)做到一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量來(lái)對(duì)待。差別化對(duì)待，甚至強(qiáng)制辦理貸款，都直接或者間接損害了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)；誘惑那些還款能力差的消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)車(chē)，是在放大金融風(fēng)險(xiǎn)，更是在損毀自己的口碑。

　　在商言商，4S店追求利潤(rùn)無(wú)可厚非，但不管怎么說(shuō)，收費(fèi)要規(guī)范、透明，尊重不同類型的購(gòu)車(chē)者，不能為了利益最大化而誘導(dǎo)宣傳，甚至強(qiáng)制貸款，這是最基本的要求。而對(duì)于分期購(gòu)車(chē)的亂象，執(zhí)法部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督，讓4S店更守規(guī)矩。（熊志）