6月17日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第368場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，朝陽(yáng)區(qū)副區(qū)長(zhǎng)孟銳介紹，本輪疫情以來(lái)，朝陽(yáng)區(qū)80余個(gè)集中隔離觀察點(diǎn)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。“我們加強(qiáng)規(guī)范管理，強(qiáng)化醫(yī)療防疫服務(wù)，確保隔離觀察人員健康、安全。同時(shí)隔離不隔愛(ài)，努力把人文關(guān)懷融入服務(wù)保障的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在隔離點(diǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)中專(zhuān)門(mén)設(shè)立了人文關(guān)懷組，為大家提供暖心服務(wù)。”

　　他舉例，比如馬泉營(yíng)隔離觀察點(diǎn)，是在馬泉營(yíng)冬奧駐地基礎(chǔ)上組建而成，是朝陽(yáng)轄區(qū)內(nèi)隔離房間數(shù)量最大的隔離觀察點(diǎn)。指揮部開(kāi)通了4部?jī)?nèi)線座機(jī)、2部外線電話，人員入住后，馬上就能接到人文關(guān)懷組的電話問(wèn)候，消解陌生感；電話24小時(shí)在線，讓群眾知道有事找誰(shuí)。他們還推出了“五個(gè)一”服務(wù)，即一份生日禮物、一套學(xué)生文具、一個(gè)“愛(ài)心包”、一個(gè)應(yīng)急餐包、一顆感同身受的愛(ài)心；他們關(guān)注隔離人員情緒和心理，遇到老人晚上“怕黑”的，每天通過(guò)電話陪伴老人入睡；有的隔離人員家屬有情緒，他們耐心傾聽(tīng)，傾情勸慰，排憂(yōu)解難；他們?nèi)鉀Q群眾困難：給需要胰島素的群眾配冰箱，為透析患者安排專(zhuān)屬流程，為學(xué)生打印作業(yè)、為隔離人員家中取送物品……一個(gè)多月來(lái)，解決困難需求500余件，開(kāi)展情緒引導(dǎo)1800人次。

　　孟銳表示，工作人員用行動(dòng)詮釋了“疫情無(wú)情人有情，隔離病毒不隔離愛(ài)”的“以人為本”服務(wù)精神，下一步該區(qū)將在全區(qū)推廣馬泉營(yíng)集中隔離觀察點(diǎn)的做法。

　　孟銳說(shuō)，經(jīng)過(guò)連續(xù)多日的齊心奮戰(zhàn)、同心抗疫，近兩日該區(qū)疫情病例數(shù)逐漸降了下來(lái)，涉天堂超市酒吧關(guān)聯(lián)疫情趨向緩和，但社會(huì)面隱匿風(fēng)險(xiǎn)依然存在，疫情防控仍處于關(guān)鍵階段，不能有絲毫懈怠。“還請(qǐng)各社會(huì)單位、廣大市民朋友們堅(jiān)持落實(shí)好‘四方責(zé)任’，積極配合落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，按規(guī)定進(jìn)行核酸檢測(cè)，做好個(gè)人健康防護(hù)，共同守護(hù)健康家園。”