6月16日，中國人壽第十六屆客戶節(jié)如約而至，這是中國人壽億萬客戶一年一度的溫暖約定，也是中國人壽回饋客戶、感恩社會的一個“特殊節(jié)日”。此次客戶節(jié)以“牽手國壽 心向未來”為主題，瞄準(zhǔn)客戶健康養(yǎng)老、普惠生活、便捷出行等多元需求，構(gòu)建“康養(yǎng)體驗、保障體驗、普惠體驗、出行體驗”四大客戶體驗場景，展示中國人壽多方位多層次參與社會保障體系建設(shè)、服務(wù)健康中國建設(shè)、應(yīng)對人口老齡化、發(fā)展消費(fèi)金融、保障居民安全出行等最新成果，與客戶攜手，心向美好未來。

　　客戶節(jié)期間，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）聚焦關(guān)愛客戶健康主題，積極創(chuàng)新活動形式，搭建“活力樂園”主活動專區(qū)，設(shè)置十大活力站點、五款運(yùn)動健康主題游戲，用戶通過玩游戲、做任務(wù)的形式獲取驚喜好禮，享受沉浸式服務(wù)體驗。6月16日當(dāng)天，多重線上線下活動精彩紛呈，帶給廣大客戶更多驚喜體驗。

　　“活力奪寶”開啟壓軸“寶藏”

　　“活力奪寶”為616當(dāng)天無門檻、全民皆可參與的活動，用戶在三場活動時間段內(nèi)點擊“活力樂園”首頁或“活力城堡”均可參與（第一場12:00-12:30、第2場18:16-18:46、第3場20:00-20:30），每場活動用戶有15秒的時間“刷一刷”屏幕，根據(jù)手速決定獲得寶箱數(shù)量，每位用戶每場最多可獲得4個寶箱，寶箱內(nèi)含有禮品或“活力豆”。

　　“集五虎”福卡開獎活動福利不停

　　“集五虎”開獎活動為5月16日以來參與“活力樂園”五款游戲集齊“五虎福卡”客戶的額外福利（參與“活力樂園”五款游戲達(dá)到指定目標(biāo)可獲得“五虎福卡”，具體為“挑戰(zhàn)舒爾特”游戲可獲得“幸福虎福卡”，“歡聚消消樂”游戲可獲得“福氣虎福卡”，“合成大籃球”游戲可獲得“安康虎福卡”，“夢幻拼圖show”游戲可獲得“智慧虎福卡”，“趣玩跳一跳”游戲可獲得“活力虎福卡”）。6月16日當(dāng)天11:00-11:30點擊“活力樂園”首頁或“活力城堡”即可開啟額外驚喜禮品。

　　“健康權(quán)益大禮包”回饋廣大客戶

　　關(guān)愛客戶健康，中國人壽壽險公司在6月16日至7月8日期間，面向所有大眾客戶推出客戶節(jié)專屬“健康權(quán)益大禮包”回饋活動。回饋權(quán)益包括日常不適咨詢、院前緊急救援、出院協(xié)助安排等三類常用服務(wù)，為客戶提供貼心的健康保障。

　　多元主題線下互動活動重磅來襲

　　在6月16日前后，中國人壽壽險公司多家分公司將結(jié)合“悅己生活”“小畫家”“700健行”“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“7.8全國保險公眾宣傳日”等多樣化主題開展客戶節(jié)線下互動活動，并在柜面網(wǎng)點設(shè)置“活力樂園”線下打卡專區(qū)，通過“線上+線下”一系列豐富活動，讓客戶感受到國壽溫暖與貼心服務(wù)。

　　據(jù)了解，自2007年舉辦首屆客戶節(jié)活動至今，“國壽616”客戶節(jié)歷經(jīng)十六年的積累，已成為彰顯中國人壽壽險公司服務(wù)品質(zhì)的載體，也是中國人壽壽險公司高品質(zhì)服務(wù)升級的重要見證與體現(xiàn)。近年來，中國人壽壽險公司堅持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)推進(jìn)保險服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建數(shù)字化精準(zhǔn)保險服務(wù)場景，創(chuàng)新智能化服務(wù)工具，用真誠和匠心打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，用數(shù)字運(yùn)營溫暖客戶體驗，讓客戶暢享便捷智能服務(wù)，提供超預(yù)期的服務(wù)感知。同時，公司持續(xù)深挖客戶服務(wù)難點，推進(jìn)適老化服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化，縮小數(shù)字鴻溝，擴(kuò)大惠民版圖，致力于打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務(wù)品牌，持續(xù)用愛心、誠心、貼心、細(xì)心來贏得客戶舒心、放心、開心、安心，與客戶攜手共向美好未來。（王思言）

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