光明日報記者 劉坤

　　5月17日至18日，2022年世界電信和信息社會日大會在內蒙古自治區呼和浩特市召開，人工智能（AI）未來影像平臺等一大批創新成果集中亮相。

　　今年，國際電信聯盟將世界電信和信息社會日的主題定為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。本屆大會以線上線下相結合的方式舉辦了12場特色主題論壇，涉及科技適老、工業互聯網等熱點話題。

　　國際電信聯盟秘書長趙厚麟在視頻致辭時表示，目前，全球仍有近30億人尚未連接起來，其中大多數人生活在發展中國家，特別是農村地區。公平使用數字技術不僅是一種道德責任，而且對全球繁榮和可持續發展至關重要。老年人群體日益擴大，他們現在面臨新的機遇和挑戰，理應得到關心和幫助。

　　作為“銀發族”中的一員，家住浙江省杭州市臨平區的蔣女士最近遇到了一件煩心事。“平時兒女不在身邊，前幾天家里的電視突然沒信號了，寬帶也用不了，不知道怎么回事，真是急人。”蔣女士說。

　　于是，蔣女士拿起手機，撥打10086求助。接通后，5G視頻客服人員利用攝像頭查看了寬帶設備情況，并“面對面”指導她進行光貓重啟等操作，很快就解決了問題。

　　這是數字技術為人們的日常生活帶來便利的真實寫照。

　　中國移動董事長楊杰表示，讓老年人在信息化發展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感，是推動信息技術普惠民生的應有之義。

　　近年來，基礎電信運營商持續創新，根據老年人的需求，推出了多項適老化舉措，為老年人提供更有溫度的服務。比如，有的運營商在App上增設“長輩版”模式，可一鍵連線視頻客服或一鍵呼叫10086。“長輩版”模式除了加大字號方便閱讀，還按照老年人的使用習慣對頁面進行了改造，讓頁面更簡潔明了；有的運營商發布“銀齡專享”服務計劃，為老年人提供多項專屬服務及孝心卡、愛心卡專屬套餐等。

　　專家表示，隨著一系列政策舉措出臺，以及社會各界共同努力，當前，我國老年人數字生活已有顯著改善。

　　“數字技術深刻改變著人類的思維、生活、生產、學習方式，從城鎮到鄉村、從中青年到老年，數字化受益群體不斷擴大，全民數字素養和技能不斷提升。”中國電信集團有限公司副總經理夏冰說。

　　然而，也要看到，老年人面臨的“數字鴻溝”依然客觀存在。據統計，2021年末，全國60歲及以上人口超2.67億人，占18.9%。而中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據顯示，截至2021年12月，60歲及以上老年網民規模達1.19億，互聯網普及率遠低于全國平均水平。

　　正如專家所說，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在日常出行、就醫、消費等場景中遇到了各種“障礙”。

　　“大量基礎設施信息化、適老化程度較低，制約老年人使用數字產品服務的廣度和深度。”楊杰認為，信息技術與銀發產業融合創新的產品體系和產業生態尚不成熟，現有數字化產品服務主要基于中青年群體的消費行為特征設計，信息技術與銀發產業的融合應用場景有待開發。

　　在中國信息通信研究院院長余曉暉看來，與數字原生代的年輕人不同，老年人在應用數字技術方面存在困難。

　　中國聯通副總經理梁寶俊表示，要多措并舉推動適老化服務升級，提供更貼心、更全面、更智慧的通信服務，不斷滿足老年群體的差異化服務需求。

　　“推動數字技術融入千行百業、惠及千家萬戶、服務百姓大眾。”中國移動副總經理趙大春說，要用心用情服務百姓民生，加快推廣5G新通話、5G消息等應用，加大“銀發”產品和服務創新力度，幫助老年人共享數字紅利。

　　工業和信息化部黨組成員、副部長張云明表示，要加快基礎設施建設，系統推進5G、千兆光網、數據中心建設發展和傳統基礎設施改造升級；加強核心技術攻關，實現高水平科技自立自強，夯實發展基礎；推進實體經濟轉型，5G應用揚帆遠航，工業互聯網提檔升級，培育發展動能；提升數字惠民水平，推進服務普惠均等，響應群眾“急難愁盼”，共享發展成果。