努力成就北京冬殘奧會的“簡約、安全、精彩”，全體服務(wù)保障人員——

　　貼心暖心 搭起友誼橋梁

　　本報(bào)記者 劉碩陽 唐天奕 陶相安

　　“志愿者，非常給力！”3月13日晚的北京冬殘奧會閉幕式上，國際殘奧委會主席安德魯·帕森斯用中文向9000余名北京冬殘奧會志愿者表達(dá)由衷的謝意。令人難忘的9個比賽日里，志愿者、工作人員以及更多奮戰(zhàn)在北京冬殘奧會不同工作崗位上的人們，為近600名殘疾人運(yùn)動員搭起展現(xiàn)自己、激勵他人的競技舞臺，同時(shí)也在用貼心、暖心的服務(wù)保障，搭起一座座友誼的橋梁。

　　北京冬殘奧會期間，國家體育館承擔(dān)了殘奧冰球的比賽。因?yàn)檫\(yùn)動員的裝備厚重，上下輪椅十分不便，場館內(nèi)的志愿者找來了高度低、空間大的小板車，鋪上瑜伽墊，再飾以“雪容融”氣球，改造之后“上線運(yùn)營”。“我沒有見過這種板車，坐在上面，空間不像輪椅那么狹小，上下車特別方便，車上的布置讓我感覺就像進(jìn)入游樂場一樣，每個人都特別開心。”意大利代表團(tuán)殘奧冰球運(yùn)動員安得勒·亞歷克斯說：“所有的志愿者都設(shè)身處地為我們著想，我覺得非常貼心。”

　　小板車成為殘奧冰球運(yùn)動員去往賽場和訓(xùn)練場時(shí)的首選，有的隊(duì)伍會在賽前專門向志愿者“約車”。當(dāng)幾支隊(duì)同時(shí)訓(xùn)練時(shí)，志愿者們就推著小板車循環(huán)往返，不停地“接單”。3月8日，殘奧冰球項(xiàng)目迎來小組賽最后一個比賽日，現(xiàn)場觀賽的國際殘奧委會副主席杜安·卡勒豎起了大拇指：“這里的無障礙設(shè)施非常完善，提供了細(xì)致周到的服務(wù)。”

　　北京冬殘奧會上，志愿者和工作人員貼心而專業(yè)的服務(wù)，贏得了各方贊譽(yù)。

　　“這太不可思議了！如果不是你的熱心，我的手機(jī)很可能會‘深埋’在這片雪地里。”在國家冬季兩項(xiàng)中心，一名外國攝影記者激動地向媒體運(yùn)行領(lǐng)域志愿者黃炫圣道謝，并拉著他合影。北京冬殘奧會期間，已經(jīng)下班的黃炫圣在路上偶然發(fā)現(xiàn)了掉落在雪地里的一部手機(jī)，經(jīng)過一番努力尋找，終于物歸原主。“雖然有些疲倦，但在冬殘奧志愿服務(wù)中，別人的感謝讓我感到自己做的事情是有意義的。”黃炫圣說。

　　微火雖微，卻能點(diǎn)亮世界；善舉雖小，同樣暖人心靈。2月27日，北京冬殘奧村住宿區(qū)的公寓樓服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，電梯里有意大利代表團(tuán)為運(yùn)動員慶祝生日的標(biāo)語，他們當(dāng)即協(xié)調(diào)了蛋糕，并手工制作了花束，還準(zhǔn)備了中國傳統(tǒng)手工藝品作為禮物。唱著意大利語的生日快樂歌，服務(wù)人員來到了運(yùn)動員的房間，給了他一個大大的驚喜。

　　北京冬殘奧會吉祥物“雪容融”，同樣是一名稱職的友誼使者。22歲的加拿大姑娘圖爾金本計(jì)劃在北京開啟自己第二次冬殘奧會之旅，卻不幸在2月28日上午的賽前訓(xùn)練中受傷，不得不提前告別。臨行前一天，圖爾金表達(dá)了想要和“雪容融”合影的意愿。時(shí)間緊迫，禮賓、交通等多領(lǐng)域和國家高山滑雪中心相關(guān)部門努力協(xié)調(diào)，在航班起飛的當(dāng)日上午，終于讓加拿大姑娘見到了心心念念的“雪容融”。這么多人幫助她完成心愿，也讓她在開心之余深受感動，兩次落下了眼淚。

　　北京冬殘奧會期間，“雪容融”在班車場站迎來送往、在中醫(yī)藥展示區(qū)表演五禽戲、在冬殘奧村里為歡度婦女節(jié)的女運(yùn)動員們送上鮮花…… “‘雪容融’也是一座溝通中國與世界的橋梁，我要帶回去送給我的朋友和家人，讓他們也關(guān)注、了解中國的文化。”斯洛伐克代表團(tuán)運(yùn)動員雅各布·克拉科說。“雪容融”的名字中，“容融”表達(dá)了世界文明交流互鑒、和諧發(fā)展的理念。友誼的種子，也將伴著這個憨態(tài)可掬的身影散播向全世界。