光明日報(bào)記者 劉夢 張勝 楊颯 安勝藍(lán) 光明日報(bào)通訊員 韓若萊

　　三月，陽光透過云層灑向大地，春風(fēng)拂過，北京冬奧村“變身”冬殘奧村，迎來了新的客人——參加北京冬殘奧會的各國運(yùn)動(dòng)員們。

　　暖心細(xì)節(jié)無處不在：運(yùn)動(dòng)員乘坐的擺渡車上，新增了固定輪椅的鎖扣；運(yùn)動(dòng)員的特種器械被專用覆膜包裹，確保毫發(fā)無損；餐廳增設(shè)盲文菜單區(qū)，菜牌位置由菜品上方調(diào)整為與餐臺平齊；無障礙衛(wèi)生間內(nèi)扶手角度、各個(gè)無障礙通道的坡度角都進(jìn)行了專門調(diào)整……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，凝結(jié)成北京冬殘奧會“有溫度、無障礙”的動(dòng)人畫面。

　　賽場上，殘疾人運(yùn)動(dòng)員們?nèi)ζ床宫F(xiàn)著開朗、自信、堅(jiān)韌不拔的精神。而服務(wù)于賽場內(nèi)外的廣大志愿者們，則用真誠行動(dòng)，向世界展示著開放、專業(yè)、暖心的風(fēng)采。

　　1.“真誠待人，便能收獲一樣的真心”

　　“我熱愛旅行，曾去過西藏、青海等許多地方。在旅途中，我看到很多地方都有完善的無障礙設(shè)施，不少景點(diǎn)對殘疾人免票或優(yōu)惠。在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，我也一直在想，自己究竟可以做點(diǎn)什么，回饋?zhàn)鎳俊苯衲?月，44歲的楊旭坐著輪椅來到張家口國家冬季兩項(xiàng)中心。隨著北京冬奧會和冬殘奧會相繼開幕，他心中一直以來的夢想終于變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　在生活中，楊旭是一名中學(xué)英語教師，在冬殘奧會賽場，他是一名負(fù)責(zé)通行控制的賽事志愿者。此外，楊旭還主動(dòng)擔(dān)任場館的無障礙體驗(yàn)員。冬殘奧會開幕前，他坐著輪椅的身影出現(xiàn)在各個(gè)坡道、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間和無障礙坐席，通過親身體驗(yàn)，為場館的無障礙環(huán)境和服務(wù)提供意見建議。

　　幾個(gè)月下來，楊旭收獲了許多寶貴情誼。“共事的志愿者大多是大學(xué)生，很多人以前對殘疾人比較陌生，但通過這些天的交流，他們跟我說，原來大家沒有什么不一樣。”這讓楊旭很感動(dòng)，“你真誠待人，便能收獲一樣的真心。”

　　本屆冬殘奧會，共有12名殘疾人賽會志愿者。他們分布在場館管理、賽事服務(wù)以及防疫和志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在主媒體中心，志愿者王爭看起來與旁人沒有什么不同。先天性小兒麻痹癥曾讓她差點(diǎn)兒走不了路，但經(jīng)過多次康復(fù)性手術(shù)，她如今可以自主行走。“2008年，北京殘奧會我因故沒能做成志愿者，這次終于彌補(bǔ)了遺憾！”王爭在環(huán)外負(fù)責(zé)環(huán)內(nèi)人員的后勤保障，經(jīng)常忙到深夜。雖然腿腳仍不像健全人一般靈便，隨時(shí)有摔倒或絆倒的風(fēng)險(xiǎn)，但她還是勁頭十足。“我特別想通過自己的行動(dòng)讓大家看到，殘疾人也可以服務(wù)社會！”

　　關(guān)注愛護(hù)殘疾人，是王爭一直以來的心愿與追求。回國后，她在北京市朝陽區(qū)殘聯(lián)的支持下創(chuàng)業(yè)，還鼓勵(lì)更多殘疾人參與到工作中來，發(fā)揮才干。

　　“冬殘奧會的賽場令人驚嘆！看到那么多運(yùn)動(dòng)員拼搏努力，完成許多健全人都難以完成的動(dòng)作，我相信，我也一定可以在自己的領(lǐng)域閃閃發(fā)亮。”王爭說。

　　　2.“個(gè)體與國家之間的情感鏈接更牢固”

　　參照國際慣例，每屆冬奧會和冬殘奧會之間的轉(zhuǎn)換期通常不少于半個(gè)月。在這次，兩場賽事在短短十余天里幾乎實(shí)現(xiàn)了無縫銜接。2月23日上午，高京豪還在送參加冬奧會的運(yùn)動(dòng)員離開，下午，就接待冬殘奧會代表團(tuán)入住了。“這么迅速的轉(zhuǎn)換，我們做到了！”他感慨。

　　高京豪來自北京體育大學(xué)，是2019級本科生。作為一名服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域參賽代表團(tuán)助理專業(yè)志愿者，他的崗位是和代表團(tuán)接觸最多、接觸時(shí)間最長、接觸領(lǐng)域最廣的。“大到住宿、交通等各類信息溝通，小到誰的房間里缺了‘雪容融’抱枕，都需要我們耐心細(xì)致地解決。”

　　在這些天的服務(wù)中，他深感志愿工作需要換位思考，既要細(xì)心暖心，又要避免過度幫助。“這也是我第一次深刻地感受到，自己生活在正在發(fā)生的歷史當(dāng)中。我們的每一句話、每一個(gè)行動(dòng)，都代表著中國形象。”高京豪說。

　　通過志愿服務(wù)，個(gè)體與國家之間的情感鏈接更加牢固。北京體育大學(xué)為冬奧和冬殘奧志愿者建立了臨時(shí)黨團(tuán)支部，號召發(fā)揮黨員先鋒模范作用。志愿者于依鷺是該校北京賽區(qū)臨時(shí)黨支部的青年委員。冬殘奧會期間，她收到了許多志愿者遞交的入黨申請書，真摯心聲深深打動(dòng)了她。

　　“在冬殘奧這樣一堂實(shí)踐‘大課’里，大家堅(jiān)定了理想信念，也讓我重新審視入黨初心，對自己的選擇更加堅(jiān)定！”于依鷺說。

　　3.“一起作貢獻(xiàn)，是最好的‘全家福’”

　　“2008年，我上大一，是組里年齡最小的志愿者。現(xiàn)在，我已經(jīng)是‘冰立方’媒體運(yùn)行領(lǐng)域志愿者的帶隊(duì)老師了。”2008年北京奧運(yùn)會、殘奧會，2022年北京冬奧會、冬殘奧會，四場重大賽事，見證著中國傳媒大學(xué)青年教師李昉的成長，也讓學(xué)生們笑稱他為“叕奧志愿者”。

　　李昉介紹，國家游泳中心媒體運(yùn)行領(lǐng)域?qū)I(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)共59人，全部來自中國傳媒大學(xué)。“冬殘奧會期間，志愿者們呈現(xiàn)出積極、熱情、專業(yè)的面貌，多語種、多形式溝通能力比起2008年進(jìn)步很大。此外，同學(xué)們能寫會畫、能拍會導(dǎo)，展現(xiàn)了與眾不同的風(fēng)采。”

　　“賽事志愿者服務(wù)各國代表團(tuán)，城市志愿者守護(hù)‘雙奧之城’北京和‘雪國’崇禮，一個(gè)都不能少！”冬殘奧會崇禮區(qū)城市志愿者郄佩琦十分珍惜自己的“新角色”。

　　郄佩琦正在北京郵電大學(xué)讀大二，她和同學(xué)們一起設(shè)計(jì)了“合成崇禮‘志愿藍(lán)’”小游戲，利用一項(xiàng)項(xiàng)冰雪運(yùn)動(dòng)符號，合成城市志愿服務(wù)的精彩瞬間。這段時(shí)間的經(jīng)歷讓她認(rèn)識到，志愿服務(wù)的類型是多種多樣的，每一類都難以替代，只有攜手合作，才能形成完整的志愿服務(wù)鏈。

　　這個(gè)春天，崇禮的各個(gè)路口都活躍著一群身著“志愿藍(lán)”的文明交通志愿者。常明江和愛人、兒子、女兒“全家總動(dòng)員”，全部加入了冬殘奧會志愿者行列。幾乎每個(gè)人都是進(jìn)家門就端碗吃飯，放下碗筷又該上崗了。常明江說：“每年春節(jié)，我們一家四口都要去照上一張全家福。今年，一起為冬殘奧作貢獻(xiàn)，就是我們最好的‘全家福’。”

　　一道道流動(dòng)的藍(lán)色風(fēng)景線，一張張燦爛的笑臉，給冬殘奧會帶來勃勃生機(jī)，也讓冰雪世界暖意盎然。