據近年來火災統計數據顯示，“小火亡人”火災集中于居民家庭，其中鰥寡孤獨老年人、殘障人士火災防范能力相對較弱，行動不便自行疏散相對困難，導致受災者主要為老年人或行動不便的殘障人士。

　　朝陽區防火安全委員會立足區情區位，堅持關口前移、兜底幫扶，經過近7個月可行性調研、服務對象篩選、專家評審，并報請2023年第12次區政府常務會審議通過，由朝陽區消防救援支隊、殘疾人聯合會等5個部門聯合印發方案，啟動“扶老助殘、平安相伴”為民辦實事項目，將全區30494名70歲以上失智失能老年人、使用電動輪椅的殘障人士和困難殘障人士作為第一批重點關愛人群服務對象，強化轄區重點關愛人群家庭消防安全，撥付專項資金建立了技物結合、宣傳培訓、聯勤聯動、快速響應等一整套消防安全保障體系，主動將消防安全貼心保障送到關愛人群家中。　　

　　技防支撐，關口前移，突出一個“快”。“扶老助殘、平安相伴”項目的核心是消防報警快速受理服務系統，通過免費為重點關愛人群安裝智能聯網座機、隨身報警裝置、手機NFC貼片、獨立聯網煙感報警器和過載保護智能插座等設備，為重點關愛人群開通警情呼叫綠色通道服務，一旦發生火情，關愛人群可任意通過上述5種途徑出發報警，報警信息將自動匹配發送至朝陽區消防救援支隊、大隊、消防救援站、派駐社區消防專員和街鄉社區聯動力量，就近快速開展救援。

　　該系統的運用實現了三個突破，即解決了獨居老年人、殘障人士因表達不便或突發疾病而不能及時有效報警的問題，提升了報警效率；解決了因疏散逃生能力不足而無人幫扶的問題，為火場逃生贏得寶貴時間；解決了因滅火救援專業力量不能第一時間收到報警信息而錯失黃金處置時間的問題，提高了專業處置效率。目前全區首批30494名70歲以上失智失能老年人、使用電動輪椅的殘障人士和困難殘障人士信息已全部錄入消防報警快速受理服務系統，相關設備在2024年春節前全部發放安裝到位，并實現全鏈條運行。　　

　　精準宣傳，久久為功，彰顯一個“愛”。朝陽區消防救援支隊與區殘疾人聯合會簽訂共建協議，同時與區民政局、屬地街鄉聯合互通，建立長效機制，前期，對轄區內70歲以上高齡老人、失智失能的獨居和空巢老人、存在聽力障礙、視覺障礙、肢體殘疾及精神殘疾的殘障人士進行實地走訪排摸，全面掌握重點關愛人群的底數，摸清其社會關系和基本生活狀況，做到“底數清、情況明”，及時建立臺賬，實施動態更新管理；發動支隊所屬派駐社區消防專員針對重點關愛人群居家用電、用氣、用火等方面開展消防隱患排查；免費配備自救逃生“四件套”（阻燃床單被罩、滅火毯、滅火器、消防自救呼吸器），增加消防安全保障，督促社區、物業建立“幫扶結對”、“鄰里互助”等看護措施機制；針對關愛群體記憶力減退、殘障失能培訓過后，容易忘記操作方法等問題，反復上門開展再宣傳再培訓工作，為針對性地開展消防安全宣傳教育培訓，更好地保障殘障人士消防安全，朝陽區消防救援支隊還專門制作了手語版、盲文版消防安全提示視頻和手冊發放給關愛人群，方便他們學習掌握消防安全知識，做到“不落一戶、不少一人”，確保關愛群體及幫扶對象完全掌握。

　　實戰演練，枕戈待旦，體現一個“伴”。發動各消防救援站針對部分關愛群體臥病在床、行動不便等情況，組織轄區微型消防站、志愿消防隊等自防自救力量了解掌握關愛人群居住場所室內布局、臥室位置，細化應急救助方案，開展消防應急演練，確保突發火災最快速救助被困人員；全區74個消防救援站、130名派駐社區消防專員，24小時在崗履職，發動社區群防群治力量，指導基層應急響應建設、協助居民查改火災隱患、開展社會化消防安全宣傳教育培訓，堅決做到有警必出、聞警即動，將消防安全保障延伸到居民身邊，為關愛群體創造一個良好的消防安全保障環境。