1月8日，記者從西安市公安局指揮中心獲悉：2023年，西安110報警服務臺共接報各類警情258萬余起，警情回訪群眾滿意率達99.98%，西安市刑事案件發案數同比下降25.7%，侵財案件發案數同比下降30.4%。西安“110”成為公安機關處理重大緊急信息、協調處置緊急警務活動、及時接受群眾報警求助的主要渠道，形成了指揮統一順暢、反應快速高效、警種配合協調的工作機制。

　　過去一年，為給群眾和企業提供更專業、便捷、高效的熱線服務，有效解決非警務警情占用“110”資源難題，西安“110”主動探索與“12345”建立非警務警情分流聯動機制。2023年10月，西安110報警服務臺與12345政務服務便民熱線兩大民生服務平臺正式互聯互通。截至目前，“110”向“12345”轉交非警務求助、非緊急訴求的“雙非”工單1926件，“12345”向“110”轉交工單156件。

　　圍繞科技強警、智慧公安理念，西安“110”以西安公安“智慧公安”建設為基礎，全力打造以情報信息為龍頭、指揮調度為支撐、高效處置為目標的一體化警務實戰體系；將接處警系統、5G執法記錄系統、視頻監控系統等進行資源整合，全面建成互聯互通、實時通話、實時調圖、實時指揮的實戰平臺。

　　今年，西安市公安局指揮中心將繼續堅持“快”字當頭，做到指揮更順暢、布警更精準、出警更快速，讓“110”接處警工作更加貼近民心，更加符合群眾需求。（付玉瑋）