今年以來，為落實北京市“七有”、“五性”公共服務建設要求，朝陽區大屯街道持續提高政務服務水平，深度聚焦社保、醫保、優撫、社會化退休養老等領域，立足于“智能+”，優化服務體驗，為民生工作“加碼”，做足一項項政策舉措，辦好一件件實事。

　　“智能化”、“便民化”是政務服務現代化的重要方式和手段。今年以來，街道便民服務中心在自身原有智能叫號機、自助查詢機、身份核驗機、AED等設備的基礎上，升級換代或全新配置了智能高拍儀、自助辦事機、無障礙AR增強現實眼鏡等智能化設備，開通“政務之窗”線上服務欄目，充分探索運用大數據、人工智能、物聯網等前沿新技術，試點社區個性化微信預約、智能審批等創新應用模式，積極建設大廳智能經辦管理體系，逐步實現“網上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”，讓轄區群眾充分享受到便捷、精準、高效的現代化辦事服務體驗。

　　今年以來，街道各社區在便民服務方面不斷創新做法，搭建平臺，涌現了如金泉家園社區“家情圓桌會”、“樓院網格發聲員”等接地氣、受歡迎的好做法。便民服務中心圍繞居民身邊的熱點、難點、需求等，全面分析、充分討論，積極利用社區平臺和渠道，發動居民主動參與到基層政務服務的改進和提升當中，進一步搭建了政務服務中心和老百姓之間的一座橋梁。

　　未來，大屯街道將繼續加強政務服務基層軟硬件各方面建設，堅持守正創新，做好群眾的“心上人”，解決群眾的“心頭事”，持續地提升便民服務水準，樹立街道政務服務新形象。