金秋時(shí)節(jié)，疊翠流金。在山東省濰坊昌邑市的豐收圖景里，千年梨園的顆顆碩果正待采摘，千畝鮮姜的待收號角正式吹響。行走在石埠經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)的田間地頭，隨處可見結(jié)隊(duì)搶收中的村民和揮灑汗水后的喜悅。在田間忙碌的身影中，有這樣一群人，他們來自山東濰坊昌邑市煙草專賣局（營銷部）“邑城”志愿服務(wù)隊(duì)，摘梨、裝箱、挖姜、搬運(yùn)……農(nóng)忙時(shí)節(jié)，他們用點(diǎn)滴行動為金黃的豐收圖景里增添了一抹亮麗的“志愿紅”，踐行著“一枝一葉總關(guān)情”的責(zé)任和使命。

　　客戶有憂 我必念之

　　“小霍來的可真是時(shí)候，讓我們家老李能專心忙裝修的事。出姜是可個力氣活兒，快擦擦頭上的汗。”出完姜，看著“紅馬甲們”額頭上沁出的汗珠，李董先的老伴兒邊感謝邊給志愿者遞紙巾。

　　三畝姜田,是“邑城”志愿服務(wù)隊(duì)員踐行“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐陣地，也記錄著志愿者們和零售客戶之間濃濃的情誼。李董先是昌邑市石埠經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)東金臺村的零售客戶，這天，客戶經(jīng)理霍柯像往常一樣來到董先商店進(jìn)行駐店指導(dǎo)，見小店大門緊鎖，便撥通了李董先的電話。“霍經(jīng)理，家里翻蓋了房子，我在看著裝修呢，這幾天老伴在地里忙著出姜，人手不夠，這幾天店里沒開門，有什么問題等出完姜再說吧。”電話那頭的李董先在氣喘吁吁中掛斷了電話。回到服務(wù)站，霍柯立即和“邑城”志愿服務(wù)隊(duì)溝通相關(guān)情況。經(jīng)過協(xié)調(diào)，志愿服務(wù)隊(duì)派出三名志愿者來到李董先的姜田，只見李董先的老伴兒和兩個村民正彎著腰叉姜。“大娘，我知道挖姜是個技術(shù)活,您教教我們，我們年輕，動作麻利，我們幫您。”在掌握挖姜要領(lǐng)后，志愿者們有的拿著姜叉負(fù)責(zé)挖姜，有的拿著刀負(fù)責(zé)削姜苗，有的幫助搬運(yùn)鮮姜。工作之余，利用兩個下午的時(shí)間，志愿者們幫助李董先完成了全部出姜工作。

　　勞作結(jié)束，趁大家聚攏在姜田休息之際，霍柯打開企業(yè)微信提醒老人及時(shí)查看最新訂貨信息，向老人宣傳新政策，幫助老人實(shí)現(xiàn)農(nóng)忙經(jīng)營兩不誤，并在返回單位前囑咐老人有困難及時(shí)和志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)系。

　　“真是‘一粥一飯來之不易’啊，這次下田挖姜真感受到了李董先一家的辛苦，不過看著大娘向我們豎起的大拇指讓我覺得一切付出都值啦。”返程途中，霍柯略顯疲憊的臉上依然洋溢著笑容。

　　客戶有呼 我必應(yīng)之

　　民需之所向，志愿之所往。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，像李董先這樣的客戶還有很多。艷陽高照的秋日午后，距離東金臺村十公里外的山陽村千年梨園里，志愿者于志鵬正在幫助零售客戶王克來摘梨、裝箱，如火如荼地忙碌著。

　　王克來的超市位于山陽村主街，而他的梨園在三里外的村西北，由于山陽大梨遠(yuǎn)近聞名，每逢深秋，慕名來訂梨買梨的顧客便絡(luò)繹不絕。這是于志鵬第二次走進(jìn)王克來的梨園，猶記得去年深秋，從克來超市拜訪完的于志鵬剛發(fā)動車的時(shí)候，店主王克來敲開了于志鵬的車窗，面露難色地說：“老于，實(shí)在不好意思，梨園那邊來了兩波客戶，急著要梨，媳婦去接孩子放學(xué)了，能幫忙看會兒店嗎？”“老王，你這么信任我，必須行啊。”豪爽又熱心的于志鵬立刻停下車，當(dāng)起了“臨時(shí)店主”。從這次之后，“老于”和“老王”成了王克來和于志鵬之間的專屬稱呼。又一個深秋如期而至，這次進(jìn)店拜訪完的老于沒等老王開口，在得知梨園里來了一批青島的客戶時(shí)，主動認(rèn)領(lǐng)了摘梨的任務(wù)。與上次不同的是，老于是作為一名助農(nóng)志愿者、帶著一位身穿紅馬甲的“外援”再次走進(jìn)梨園。在老于的指導(dǎo)下，志愿者們僅用了十分鐘就完成了摘梨工作，并且熟練地將梨裝箱、封箱，不僅讓外地客戶滿載而歸，更讓老王夫婦對志愿者們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱贊。

　　志愿不“姜”就，服務(wù)零距“梨”。近年來，昌邑市局（營銷部）通過打造“邑城”志愿服務(wù)品牌，不斷拓寬服務(wù)陣地，延伸服務(wù)觸角，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化和特色化。志愿者們主動問需于民，靠前一步感知客戶需求，憂客戶所憂、念客戶所念、辦客戶所需、干客戶所盼，用一抹抹涌動的“志愿紅”共繪零售客戶眼前和心中的好“豐”景。（竇鑫 霍柯 宋魯超）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、邢曼華)