近年來，蕪湖市灣沚區(qū)瞄準(zhǔn)營(yíng)商環(huán)境的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，深化“放管服”改革，出臺(tái)了如“1%工作法”“暢聊早餐會(huì)”“惠企政策網(wǎng)上超市”等一系列創(chuàng)新體制機(jī)制方面政策措施，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，城市內(nèi)生動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。

　　在“便捷服務(wù)”上出效果

　　2023年以來，灣沚區(qū)政府多次召開“獲得用水用氣”專項(xiàng)會(huì)議，要求供水供氣企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性和緊迫性，圍繞營(yíng)商環(huán)境“獲得用水用氣”指標(biāo)，著力提升高效服務(wù)。

　　目前，燃?xì)鈭?bào)裝全面推行“提前介入、提前指導(dǎo)”的前置咨詢服務(wù)，將工作前移，服務(wù)專員全程代跑代辦，“前置服務(wù)暖民心”。線下水電氣網(wǎng)一窗“搞定”，用戶零跑腿；線上“一網(wǎng)辦、掌上辦”，用戶可通過企業(yè)官網(wǎng)、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、企業(yè)微信公眾號(hào)、壹品慧繳費(fèi)小程序等渠道辦理預(yù)約報(bào)裝、報(bào)修、信息查詢、繳費(fèi)、開具電子發(fā)票、過戶銷戶、投訴等事項(xiàng)，用戶零跑腿。

　　同時(shí)，“延伸服務(wù)、增值服務(wù)”，將服務(wù)內(nèi)涵全面延伸升級(jí)，讓服務(wù)更貼心、更暖心。不斷延伸服務(wù)半徑，持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容，打造免費(fèi)安檢、水氣管道設(shè)計(jì)咨詢、廚房燃?xì)庠O(shè)備設(shè)計(jì)、水氣安裝技術(shù)指導(dǎo)、燃?xì)鈭?bào)警器設(shè)計(jì)、安裝等多項(xiàng)增值服務(wù)，為用戶提供全過程、便利化服務(wù)，打造服務(wù)閉環(huán)。

　　灣沚區(qū)趙橋小學(xué)食堂使用瓶裝液化氣多年后申請(qǐng)報(bào)裝改用天然氣，只能暑假期間進(jìn)行改造，灣沚中燃供公司在接到學(xué)校負(fù)責(zé)人電話后當(dāng)天派員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，為保證能在開學(xué)前實(shí)現(xiàn)通氣，灣沚中燃多次優(yōu)化方案，在進(jìn)行燃?xì)夤艿涝O(shè)計(jì)、勘察、安裝、驗(yàn)收、通氣工作的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了食堂燃?xì)庠罹叩脑O(shè)計(jì)、安裝一站式服務(wù)，趕在開學(xué)前完了燃?xì)忾_通系列工作并順利點(diǎn)火通氣，確保了學(xué)校師生正常用餐。

　　在“助企紓困”上出效果

　　今年以來，區(qū)內(nèi)供水供氣企業(yè)持續(xù)貫徹國(guó)家、省市關(guān)于清理取消供水供電供氣行業(yè)不合理收費(fèi)的相關(guān)要求。目前，已全面清理取消不合理收費(fèi)，落實(shí)紅線外“零費(fèi)用”，計(jì)量裝置“零收費(fèi)”等要求，用水用氣外線工程涉及臨時(shí)占用挖掘城市道路、臨時(shí)占用城市綠地（不包括砍伐、遷移城市樹木）的施工，由供水供氣企業(yè)代辦申報(bào)聯(lián)合審批承諾備案制，審批部門2個(gè)工作日內(nèi)予以備案。外線工程施工完成后，由路權(quán)管養(yǎng)單位進(jìn)行恢復(fù)，報(bào)同級(jí)財(cái)政給予補(bǔ)貼。

　　同時(shí)，依據(jù)安徽省政府《關(guān)于進(jìn)一步提振市場(chǎng)信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行的若干政策舉措》，落實(shí)“對(duì)確因流動(dòng)資金緊張、繳費(fèi)確有困難的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，實(shí)行3—6個(gè)月欠費(fèi)不停氣政策，并免收在此期間產(chǎn)生的滯納金”政策。已切實(shí)降低開戶門檻，減輕企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提升用戶滿意度。

　　“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上，沒有最好只有更好。”下一階段，蕪湖市灣沚區(qū)將進(jìn)一步立足崗位職責(zé)，持續(xù)做好用水用氣服務(wù)，優(yōu)化灣沚區(qū)用水用氣營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)。（陶天明）