本報(bào)記者 陳嘉 通訊員 柯增偉

　　不久前，紫陽縣信訪接待中心主任姜彥進(jìn)行了一場(chǎng)特別的直播。當(dāng)天，他登錄“陜西·紫陽·民情114”抖音賬號(hào)進(jìn)行直播，介紹全縣項(xiàng)目建設(shè)的總體情況，普及勞動(dòng)保障、非法阻工等方面的知識(shí)和政策，與網(wǎng)友互動(dòng)。

　　網(wǎng)友“何曾相識(shí)”咨詢農(nóng)村獨(dú)生子女政策，姜彥向其發(fā)送了《紫陽縣獨(dú)生子女和雙女戶優(yōu)惠政策》電子文本。

　　網(wǎng)友“紋源”反饋?zhàn)约涸谕鈩?wù)工，經(jīng)營(yíng)者從去年開始拖欠工資，詢問如何解決。姜彥建議其先找當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)反映。

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　　在直播間里，面對(duì)一個(gè)個(gè)民生訴求，姜彥耐心傾聽，細(xì)心解答。“群眾反饋的問題，只要我們及時(shí)處理，就能把各類矛盾糾紛化解在一線。”姜彥說。

　　紫陽縣屬國(guó)家級(jí)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣，隨著鄉(xiāng)村振興工作的深入推進(jìn)，各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但也不可避免地出現(xiàn)了一些新的問題和矛盾。如何加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，是完善社會(huì)治理體系、提高社會(huì)治理能力的必答題。

　　據(jù)了解，2022年，紫陽全縣信訪總量達(dá)733件1150人次，雖經(jīng)責(zé)任單位妥善處理，但依然存在信訪渠道不夠暢通、群眾信訪成本偏高、政策宣傳和問題處理不夠及時(shí)到位等問題。

　　“全縣有10萬余人外出務(wù)工，在外的勞務(wù)糾紛等情況更難掌控，越級(jí)上訪和非正常上訪風(fēng)險(xiǎn)隱患依然存在。與其被動(dòng)應(yīng)對(duì)，不如主動(dòng)作為。”紫陽縣信訪局局長(zhǎng)蔡英雄說。

　　2022年8月24日，紫陽縣充分利用抖音直播平臺(tái)，注冊(cè)“陜西·紫陽·民情114”賬號(hào)，將信訪接待室“搬”進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)直播間，通過抖音直播開展接訪工作。

　　目前，該賬號(hào)已發(fā)布信訪工作政策解讀、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等主題作品47個(gè)，解答網(wǎng)友問題511個(gè)，化解信訪問題305件。該賬號(hào)平均每月開播4次，直播內(nèi)容涉及農(nóng)民工依法維權(quán)、正確處理鎮(zhèn)村干部關(guān)系、婦女兒童權(quán)益保護(hù)等專題。

　　有訪必接、有接必答、有答必果。這樣的工作作風(fēng)贏得了群眾好評(píng)，該賬號(hào)得到了越來越多的支持，已擁有1.6萬粉絲。截至目前，該賬號(hào)累計(jì)瀏覽量超過70萬次，總獲贊10.8萬個(gè)。