近年來，看病就醫(yī)越來越便捷。解決群眾看病就醫(yī)過程中還存在的一些不便，需要在診療制度、信息技術(shù)、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施上持續(xù)發(fā)力

　　前不久，國家醫(yī)保局推出了16項醫(yī)保便民舉措，解決百姓辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的堵點問題；今年5月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局要求在全國開展為期3年的“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題活動，分別就醫(yī)保報銷、醫(yī)院就醫(yī)等群眾反映最突出的兩個方面提出多項實實在在的便民舉措，進一步方便群眾看病就醫(yī)。

　　網(wǎng)上掛號、預(yù)約手術(shù)、預(yù)約住院、醫(yī)保實時結(jié)算、跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算……近年來，看病就醫(yī)越來越便捷。但不可否認，群眾看病就醫(yī)過程中還存在一些不便，比如一些大醫(yī)院擁擠、自助取號排長隊、候診時間長、老人就醫(yī)不便等。解決這些問題需要在診療制度、信息技術(shù)、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施上持續(xù)發(fā)力。

　　完善分級診療制度，可以緩解大醫(yī)院擁擠狀況。大醫(yī)院擁擠，很大程度上是一些本應(yīng)該在基層醫(yī)療機構(gòu)就診的患者也跑到大醫(yī)院就醫(yī)。患者不愿去基層醫(yī)療機構(gòu)就診，主要原因是對基層醫(yī)療機構(gòu)的診療水平不放心。因此，一方面要通過推進縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等方式，促使大醫(yī)院積極幫扶基層醫(yī)療機構(gòu)，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉；另一方面，醫(yī)保報銷比例更多向基層傾斜，引導(dǎo)常見病、多發(fā)病、慢病患者到基層就診。

　　充分應(yīng)用信息技術(shù)，優(yōu)化就醫(yī)流程，完善預(yù)約診療制度，可以進一步減少患者到醫(yī)院后的候診時間。目前，很多大醫(yī)院都開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但使用率還不高。因此，要更好發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作用，把更多不必到門診的復(fù)診服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。此外，還需進一步打通各地醫(yī)保信息壁壘，減少相關(guān)環(huán)節(jié)和手續(xù)，讓跨省就醫(yī)報銷更加便捷。例如，今年4月，京津冀地區(qū)推出異地就醫(yī)免備案政策，患者無須辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)即可享受醫(yī)保報銷待遇。

　　不斷改善醫(yī)療機構(gòu)設(shè)施和服務(wù)，讓老年人就醫(yī)更順暢。我國人口老齡化程度在加深，老年患者比例將會不斷提升。一方面，醫(yī)療機構(gòu)要推進適老化改造，讓老年患者更方便地使用電梯、廁所、病房、候診室等設(shè)施；另一方面，要提升為老服務(wù)水平，保留一部分掛號窗口、現(xiàn)金收費窗口，在門診大廳、候診室等場所增加引導(dǎo)員，讓老年患者就醫(yī)更順暢。