居民家中電路故障，多方聯(lián)動(dòng)恢復(fù)供電；出行休閑點(diǎn)滴訴求，社區(qū)一一記在心間；汛期漏水難題，提前有人惦念幫辦……樁樁件件民生實(shí)事背后，映照著大興區(qū)清源街道和社區(qū)工作人員為民服務(wù)的初心。

　　爭(zhēng)分奪秒齊搶修 多方協(xié)同保供電

　　“用電安全可是個(gè)大問題，多虧街道快速響應(yīng)上門維修，解決了我們的心頭大患，現(xiàn)在房間里所有的插座都能正常使用了，給你們點(diǎn)贊！”住在興華園社區(qū)的馬女士說。

　　近日，興華園社區(qū)接到18號(hào)樓4單元的多位居民投訴，一致反映單元樓內(nèi)電力線路燒毀，導(dǎo)致家中停電或者部分房間沒電可用，其中5戶居民家里的電器也因此損壞。對(duì)此大家表示，走線供電問題應(yīng)盡快解決，很擔(dān)心存在消防安全隱患。

　　得知居民訴求后，街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)工作人員趙宇陽(yáng)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)等各方召開緊急部署會(huì)。隨后，在專業(yè)電力工作人員的配合下，趙宇陽(yáng)帶隊(duì)逐戶走訪18號(hào)樓4單元的12戶居民，現(xiàn)場(chǎng)摸排問題，查明原因后，組織施工隊(duì)立即開展搶修工作。

　　在走訪中，趙宇陽(yáng)發(fā)現(xiàn)該單元樓有2戶居民家中有老人，考慮到停電后空調(diào)等制冷設(shè)備無(wú)法使用，擔(dān)心天氣炎熱，老人身體會(huì)出現(xiàn)不適，趙宇陽(yáng)耐心詢問居民需求，安撫居民情緒。同時(shí)積極與各部門協(xié)調(diào)溝通，加快推動(dòng)維修進(jìn)程。當(dāng)晚7點(diǎn)電線順利完成修復(fù)，12戶居民家中的所有電路都恢復(fù)了供電。

　　后續(xù)，為全力保障居民用電安全，趙宇陽(yáng)組織社區(qū)、物業(yè)等部門分工協(xié)作，排查社區(qū)內(nèi)其他單元樓電表箱接線情況，以及線路走向是否異常，有效防止此類隱患事故再次發(fā)生。

　　街道及時(shí)響應(yīng)居民訴求，靠前服務(wù)排查隱患，受到了居民的連聲感謝與暖心好評(píng)。6月16日，18號(hào)樓4單元居民聯(lián)名將感謝錦旗送到清源街道辦事處，感謝趙宇陽(yáng)等工作人員，為其解決實(shí)際難題，讓居民們更加安心、舒心地生活在社區(qū)。

　　從出行到休閑 件件小事有人應(yīng)答

　　在社區(qū)與家的連接中，承載著居民對(duì)美好生活的向往。在接訴即辦的推動(dòng)下，在國(guó)際港社區(qū)一些小而美的變化正在發(fā)生：宜居的水系景觀上新、松樹林填上了石頭、車庫(kù)卷簾門，門禁快速被維修……不僅環(huán)境提升美化，居民出行也便利不少。

　　如今，走進(jìn)國(guó)際港小區(qū)，入目可見的4號(hào)樓與7號(hào)樓間一條長(zhǎng)92米彎彎曲曲的水渠，水面上有3只鴨子、3只仙鶴，還有少許睡蓮漂浮在水面。

　　變化源于居民的一次訴求，近日，不少遛彎的居民反映社區(qū)水渠景觀缺失，影響美觀，社區(qū)與物業(yè)協(xié)商后，決定采買水系景觀裝扮水渠，這便有了開頭那一幕。

　　同樣，針對(duì)居民反映的松樹林地面裸露、臺(tái)階破損等問題，社區(qū)也第一時(shí)間響應(yīng)，將地面填滿了木塊，并對(duì)臺(tái)階重新進(jìn)行維修，以防老人孩子在玩耍時(shí)摔倒。

　　而社區(qū)的暖接辦和快響應(yīng)還體現(xiàn)在生活的方方面面。近日，有居民反映大門開關(guān)不太靈活，社區(qū)便聯(lián)動(dòng)物業(yè)對(duì)小區(qū)16個(gè)單元大門進(jìn)行檢修維護(hù)。有車主反映車庫(kù)卷簾門打開速度慢，高峰期容易擁堵，社區(qū)知悉后，便協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行集中檢修，累計(jì)檢修卷簾門60處、居民樓車輛出入口抬桿4處，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)位一一進(jìn)行維修 ，保障居民便捷出行。

　　“咱們社區(qū)和物業(yè)太給力了，我們上班出行快多了，老人帶娃遛彎更舒心了。”居民小劉說道。

　　雨水管線清淤改造 出行有了“定心丸”

　　“今年雨季不用擔(dān)心室內(nèi)漏水了！”近日，隨著濱河西里北區(qū)樓頂及墻體防滲透改造工程的完工，居民汛期有了“定心丸”。推動(dòng)此項(xiàng)工作的是街道未訴先辦工作機(jī)制，讓漏雨問題得以在汛期前消除。

　　據(jù)了解，濱河西里北區(qū)屬于老舊小區(qū)，19棟住宅樓的“房齡”都在二十八年左右，樓頂防水層老化嚴(yán)重，近兩年每逢大雨天氣，住在頂層的10戶居民家中就會(huì)出現(xiàn)滲水現(xiàn)象。去年汛期前，社區(qū)已完成6戶居民的屋頂防水工程，今年汛期前，將完成剩下4戶的維修工作，本次維修內(nèi)容包括對(duì)樓頂排水溝槽進(jìn)行集中清理、鋪設(shè)防水層等。

　　6月初，維修行動(dòng)正式啟動(dòng)，社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員頂著酷熱的天氣對(duì)樓頂排水溝槽進(jìn)行清理，由于樹枝、樹葉堆積，排水溝槽存在堵塞情況，于是，工作人員便帶著工具進(jìn)行清理，并對(duì)垃圾集中清運(yùn)，經(jīng)過兩天的清理，樓頂排水溝槽的衛(wèi)生環(huán)境得到了改觀，保障了雨季排水暢通。

　　此外，社區(qū)工作人員還發(fā)現(xiàn)樓頂?shù)姆浪畬映霈F(xiàn)縫隙。先前，社區(qū)曾協(xié)同物業(yè)對(duì)該樓頂防水層進(jìn)行加固，但因該樓體結(jié)構(gòu)，樓頂存在積水點(diǎn)，積水時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)滲入和破壞防水層。

　　為徹底解決居民煩心問題，社區(qū)與物業(yè)果斷決定加固防水層，汛期前，社區(qū)和物業(yè)維修人員再次來到樓頂，將積水處用水泥進(jìn)行處理和找平，并重新鋪設(shè)防水層。處理過程中，社區(qū)及時(shí)向居民同步維修動(dòng)態(tài)，做好溝通解釋工作。

　　據(jù)了解，防水層鋪設(shè)工程預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)全部完工，社區(qū)還將聯(lián)系施工人員在上汛前，對(duì)居民家中漏雨墻面進(jìn)行修繕、粉刷。