近日，87歲的侯德昌終于體驗上了“爬樓機”，如愿下樓。老人住在杭州西湖區文新街道陽光地帶花園西區5樓，因腿腳不便下樓一直成難題。在社區工作人員的幫助下，侯德昌坐上椅子、系好安全帶，開始體驗特殊的下樓“旅程”。爬樓機開始穩步下樓，大約5分鐘后抵達一樓。“這臺機器半分鐘能爬11級臺階，效率蠻不錯，預約的老人也多。”文新街道一工作人員告訴記者，打電話給社區或街道，就能預約爬樓機服務。

　　對這項服務，家住西湖區三墩鎮新星社區的汪肇銘駕輕就熟，已經先后預約過3次。“工作人員服務態度相當好，我每次都是臨時預約，但沒等多久他們就到了。”他對這樣的民生服務相當滿意。

　　為了更好解決行動不便的老人出行難題，西湖區在3月底推出了爬樓機租賃服務，在文新街道與三墩鎮率先試點，目前已服務近50次。記者了解到，除完全癱瘓和需搶救的人群外，使用群體基本上以行動不便的老年人為主，在享受完試運行期間提供的免費次數后，該項服務按困難老年人10元/次、高齡老年人25元/次、普通老年人80元/次的標準實行差異化梯度收費。

　　“除了爬樓機項目外，西湖區也將繼續做好老年人高齡津貼項目、養老機構建（運）補助項目等常規養老服務事業的資金保障工作。”西湖區財政局相關負責人說，2023年累計安排資金近8000萬元，以人性化的服務去提升老人們的生活幸福感。