“平均辦結周期要多長時間？”

　　“與去年相比投訴量是增加還是減少？”

　　“如何快速分類轉辦？”

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　　包頭市昆都侖區政務服務熱線辦公室里，伴隨著滴滴嘟嘟的熱線鈴聲，剛剛被聘為勞動保障監督協調員的昆都侖區人大代表金珊邊問邊在本子上飛快記錄。近日，昆都侖區選聘金珊等30名區人大代表為昆都侖區第二批勞動保障監督協調員，參與轄區欠薪案件調查、取證、化解的全過程。

　　“坦白說，接到聘書后感覺肩上的擔子更重了。”金珊告訴記者，每一次參與投訴線索處置，對她自身經營的物流企業來說也是一次規章制度上的再規范和再提升。“建立勞動保障監督協調員機制，是昆都侖區進一步強化勞動者權益保障、根治欠薪工作的創新舉措之一。”昆都侖區勞動保障監督大隊隊長李勇說。

　　近年來，昆都侖區強化根治欠薪源頭治理，在包頭市率先出臺《昆都侖區保障農民工工資支付工作考核辦法》并將之納入區委、政府年終目標考核體系；首創勞動保障監督新模式，共聘任50名律師、職業經理人、網格員等行業的人大代表、政協委員、婦女代表為勞動保障監督協調員，持續暢通勞動糾紛信息傳遞渠道；組建人社“金牌”政策宣講團，先后深入300余家企業、社區開展靶向精準普法活動；2023年一季度，國家和自治區根治欠薪平臺案件保持動態清零；勞動合同簽訂率、農民工維權公示牌和“一金三制”覆蓋率均達到100%。

　　“太快了！拿到仲裁調解書的第四天，工資就打到卡上啦。感謝咱們的工作人員幫我討回了工資。”昆都侖區勞動人事爭議仲裁院負責人武浩接到了來包頭務工的農民工龐文富的電話。“龐文富能夠快速討回工資得益于我們的勞動爭議‘快立、快審、快結’模式。”武浩介紹道，2022年6月，昆都侖區勞動人事爭議仲裁院與區法院、區司法局、區勞動保障監察大隊、區總工會等單位聯合打造昆都侖區勞動人事爭議調解中心。該中心自成立以來，調解成功率達100%。（記者 蔡冬梅 實習生 雷媛媛）