“本來我打算去一個個部門詢問，現(xiàn)在只要跑一個地方就可以了，真方便。”日前，寧波慈溪市民李女士走進該市匡堰鎮(zhèn)“3+N執(zhí)法服務驛站”，咨詢開辦美容美發(fā)店的審批手續(xù)。驛站值班人員向她介紹辦理衛(wèi)生許可證、臨時占道等審批備案手續(xù)流程及所需材料，不到半小時便解決其相關疑問。

　　為打通便民服務“最后一公里”，2023年2月，慈溪綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管、衛(wèi)生監(jiān)督部門在匡堰試點成立“3+N執(zhí)法服務驛站”。1個多月來，三部門工作人員以該驛站為服務陣地，合力解決商家遇到的相關難題，幫助他們調(diào)解與周邊居民的矛盾糾紛。“成立該驛站，是我市加快推進‘大綜合一體化’行政執(zhí)法改革的一次嘗試。”慈溪市相關負責人說，除了三部門工作人員值守，驛站還不定期邀請其他相關執(zhí)法部門工作人員入駐開展便民服務。

　　“3+N執(zhí)法服務驛站”集審批代辦、矛盾調(diào)解、法律咨詢等功能于一體，每天有2名不同執(zhí)法部門的工作人員現(xiàn)場接待群眾。2月，驛站推出“圍擋免費租賃”服務，著力解決店鋪裝修產(chǎn)生的市容環(huán)境問題。“這些‘公共圍擋’推出后，既方便有裝修需求的商家，也提高了使用效率。”該鎮(zhèn)某餐飲店負責人宋先生介紹，商家憑相關證件到驛站辦理手續(xù)，就能免費租借圍擋。

　　將矛盾糾紛化解在“第一線”，是“3+N執(zhí)法服務驛站”的一大特色。該驛站成立以來，執(zhí)法人員通過“綜合執(zhí)法+人民調(diào)解”模式，努力為百姓排憂解難。近日，匡堰鎮(zhèn)居民龔女士來到驛站，反映其居住地附近某餐飲店噪聲擾民。經(jīng)驛站“老娘舅”調(diào)解，店老板對油煙分離機器的位置進行調(diào)整，既不打擾周邊居民休息，也不影響店鋪營業(yè)。

　　“3+N執(zhí)法服務驛站”不僅拉近群眾與執(zhí)法部門之間的距離，也讓群眾享受到“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革的“紅利”。截至目前，該驛站累計接待來訪群眾120余人、解答相關問題230余個、化解矛盾糾紛35起、提供上門服務40余次。