人民網南通3月13日電 （記者王繼亮）13日，南通市政府新聞辦召開新聞發布會，通報2022年全市消費維權重點工作情況以及2023年消費維權重點工作舉措。

　　“全年查辦涉疫案件542件，發布疫情防控典型案例36批次155件。對外賣平臺、冷鏈生產經營等重點行業19000多名從業人員持續開展健康監測。”據南通市市場監督管理局局長秦艷秋介紹，過去一年，“互聯網+明廚亮灶”覆蓋308家養老機構、1196家學校食堂、1018家餐飲服務場所。同時，在江蘇省率先落實食品安全包保責任制，市、縣、鄉、村四級領導包保市場主體5.2萬家，全年在生產、流通領域抽查產品1796批次，綜合合格率90.4%，連續7年保持在90%以上。

　　發布會透露，南通去年查處一般程序案件7170件，5個案件入圍國家市場監管總局、省市場監管局督辦案件，31個案例入選典型案例。值得關注的是，“12315”全年處置各類消費訴求17.5萬件，挽回經濟損失2950萬元，消費者滿意度達96%。期間，當地還啟動了家紡產業“抓規范、促提升、樹品牌”專項行動，辦理了南通市首個家紡直播帶貨案。加強校外培訓、醫療美容、“神醫神藥”等重點領域廣告監測，辦理違法廣告案件360件。

　　根據部署，南通市今年將著力守護消費安全、共促消費公平、改善消費環境，提振消費信心，扎實做好消費維權各項工作。具體包括培育省級放心消費創建示范單位20家以上，新增線下實體店無理由退貨承諾單位800家以上，建設誠信計量自我承諾示范單位700家；探索建立消費投訴信息公示機制，提升調解成功率，確保“12315”辦件投訴按時辦結率98%以上、舉報按時辦結率98%以上、調解成功率55%以上，效能評估評價持續保持全國優秀、全省一流。

　　全力保障舌尖安全，當地還將全面落實食品安全包保責任制，確保生產經營主體“三張清單加一項承諾書”、各級包保干部督導實現全覆蓋。與此同時，深化“你點我抽他檢”抽檢模式，每季度向社會公眾開放500批次抽檢計劃。此外，聚焦未成年人、老年人、新型消費者等社會關注的群體，著眼預付式消費、農村消費、新能源汽車消費、直播帶貨等重點領域，積極開展監督調查，督促生產經營者強化產品質量和售后服務。