“目前我國(guó)家政行業(yè)從業(yè)人員年齡大多介于35歲至60歲，40歲到60歲的占絕大多數(shù)。其綜合素質(zhì)、文化程度較低，與雇主的實(shí)際需求存在較大差距。”全國(guó)人大代表、山西省呂梁市曹操到家政服務(wù)有限公司護(hù)工許連紅說(shuō)，這是家政行業(yè)的普遍現(xiàn)狀。

　　在她看來(lái)，部分雇主和從業(yè)者受傳統(tǒng)文化觀念影響，認(rèn)為家政服務(wù)人員社會(huì)地位低，這制約了該群體的工作積極性，導(dǎo)致了“有人沒事做，有事沒人做”的供需缺位現(xiàn)象；管理方面，也存在家政服務(wù)業(yè)法律、法規(guī)尚不完善，家政服務(wù)人員社會(huì)服務(wù)、社會(huì)地位等方面缺失的現(xiàn)象。

　　因此，許連紅建議在全國(guó)各類高校增設(shè)家政學(xué)專業(yè)，加大技能培訓(xùn)力度，以有效滿足全國(guó)人民群眾日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量家政服務(wù)需求。重點(diǎn)開展母嬰服務(wù)、居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)護(hù)陪護(hù)等4個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》提出的“對(duì)新上崗家政服務(wù)人員開展崗前培訓(xùn)，在崗家政服務(wù)人員每?jī)赡曛辽俚玫?次'回爐'培訓(xùn)”要求，切實(shí)加大崗前培訓(xùn)和回爐培訓(xùn)力度。繼續(xù)實(shí)行“提質(zhì)擴(kuò)容”培訓(xùn)。

　　許連紅認(rèn)為，要加大社會(huì)保障力度，有效解決后顧之憂。一是制定有關(guān)靈活就業(yè)的政策法規(guī)。一方面從簽訂雇傭雙方規(guī)范合同入手，為就業(yè)者提供有效的法律保護(hù)；另一方面應(yīng)積極借鑒呂梁市委、市政府經(jīng)驗(yàn)，為廣大外出就業(yè)呂梁山護(hù)工購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，有效解決后顧之憂。二是倡導(dǎo)家政服務(wù)公司實(shí)行員工制管理，此舉有利于保障家政服務(wù)人員和用戶家庭雙方的合法權(quán)益，提升行業(yè)服務(wù)水平。三是建議政府?dāng)U大靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策范圍，將全國(guó)所有家政從業(yè)人員納入靈活就業(yè)人員享受養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼范疇，納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)范疇，推動(dòng)全國(guó)家政服務(wù)行業(yè)向職業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。

　　“目前，市面上有一些家政服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，做事麻利，很受客戶歡迎。但也存在一些品德惡劣的家政服務(wù)人員，存在著很多隱患。”許連紅建議，全國(guó)各地人社部門應(yīng)及時(shí)建立護(hù)工護(hù)理人員信用檔案，有條件的應(yīng)盡快推出“家政服務(wù)人員信用”APP，經(jīng)授權(quán)后可查看全國(guó)每位家政服務(wù)員信用記錄、防疫健康信息等，并實(shí)行家政服務(wù)人員“紅黑榜”制度，讓守信者受益，失信者受訓(xùn)。

　　同時(shí)，應(yīng)加快推廣使用家政服務(wù)工作手冊(cè)和合同示范文本，印制家政員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，記錄家政員服務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量、雇主評(píng)價(jià)等。合同文本應(yīng)規(guī)范家政服務(wù)三方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容清單和服務(wù)要求。