近年來，蕪湖市探索推行信訪工作“1%工作法”，并運(yùn)用到積案化解、前端化解、源頭預(yù)防等全過程，做到“只要群眾訴求有1%的合理性，就要以100%的努力去解決”。

　　“1%工作法”重在高位推動、精準(zhǔn)定責(zé)，逐案梳理復(fù)盤，深度還原事實，回到矛盾源點，找出群眾訴求哪怕1%的合理性，以100%的努力推進(jìn)積案化解。

　　從2021年10月起，蕪湖市先后組織開展信訪積案化解及信訪保障專項行動，全面推動信訪工作重點地區(qū)和重點領(lǐng)域的系統(tǒng)治理。該市對梳理出的716件信訪積案逐案落實領(lǐng)導(dǎo)包案，市級負(fù)責(zé)同志帶頭包保重點積案，做到一案一專班一方案。

　　信訪工作“1%工作法”實施以來，蕪湖市持續(xù)拓展社情民意收集渠道，整合便民熱線，定期接訪下訪，認(rèn)真閱辦群眾來信和網(wǎng)上留言，鼓勵媒體廣泛監(jiān)督，開發(fā)了群眾訴求感知系統(tǒng)，把各個渠道收集的“碎片化”群眾訴求信息匯集起來，運(yùn)用智能化工具，定性、定級、定責(zé)、定效，真正把群眾訴求清單變成履職清單。

　　同時，該市全面推進(jìn)基層黨建“雙聯(lián)雙應(yīng)”工作，深化“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾”，創(chuàng)建“黨組織對群眾有求必應(yīng)、群眾對黨組織一呼百應(yīng)”示范基層黨組織，織緊織密基層一張網(wǎng)，把矛盾糾紛更多地吸附在基層，努力實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。（記者 沈?qū)m石）