原標題：社區“議事會”破解群眾“煩心事”

　　“61號樓3單元1樓變形的下水道今天能修好嗎？”“能！”在本溪市明山區新明街道程家社區的活動室里，社區黨委書記兼居民委員會主任趙淑淳一邊記錄參會人員的講述，一邊用有力的肯定句回答提問。

　　“我們開會就是為了收集問題，解決問題。”11月23日上午，趙淑淳主持召開旨在解決引發社區居民生活不便問題的會議。這個會議的名稱是“逢十五說事”協商議事會，在程家社區已經連續召開多年。“每個月的15日，都會在社區二樓活動室準時開會。”趙淑淳說。

　　程家社區原本是連片棚戶區，2006年經改造后，建成了本溪市首批棚改新區，共有89棟居民樓，居民1.3萬余人。社區建成之初，由于社會化物業公司不愿入駐，小區治理一度成為難題。“社區經過反復征求意見，最后決定采取社區創辦物業的方式，對小區實行‘兜底’管理。”趙淑淳說。

　　為了提升管理效率，程家社區在居民中遴選出志愿者、樓單元長、樓長、網格員等，實時收集居民反映的問題，然后在每個月的15日召開“逢十五說事”協商議事會，現場解決問題。

　　“志愿者、樓長、普通居民等都可以參加，社區還專門配備了6米長的會議桌，大家圍坐在一起，提出問題、解決問題。”趙淑淳說，“事情緊急的話，還會不定期召開會議，這次在23日開會，就是因為天氣變冷后一些社區設施出現損壞的情況，必須盡快解決。”

　　“社會治理的重心在基層，難點也在基層。”趙淑淳說，“社區治理是整個社會治理的基礎環節，增強居民的主人翁意識至關重要。”

　　目前，程家社區已組建包括15名網格員、65名樓長、259名志愿者在內的社區服務網絡，平均每年為社區居民解決問題100余件。“逢十五說事”協商議事會是社區網格化管理的一部分，可以帶動更多居民參與居民議事。

　　記者手記

　　主持程家社區的“逢十五說事”協商議事會期間，趙淑淳對社區能解決的問題快速給出方案，在遇到棘手問題時，也第一時間與相關部門溝通解決。

　　“一事一畢”的做法，不僅讓很多問題得以快速解決，也增強了居民對社區的信任和好評。

　　通過“逢十五說事”協商議事會，程家社區破解了物業管理中“市場失靈、自治失效、群眾失望”等突出問題，實現了居民小區從無序到有序、從無人管理到業主自我管理的蝶變，探索出一條社區治理新路徑。