不久前，農(nóng)民工老羅等人來到山西省長治市上黨區(qū)信訪服務(wù)中心，反映其與某建筑裝飾公司的合同糾紛。經(jīng)過信訪聯(lián)席會議研判、當(dāng)事人申請，案件由上黨區(qū)訪調(diào)對接人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。

　　調(diào)解員先分別向雙方當(dāng)事人了解情況，查明老羅等與裝飾公司簽訂了協(xié)議，后因工程量與應(yīng)付工資難以達(dá)成一致，產(chǎn)生糾紛。經(jīng)調(diào)解員耐心調(diào)解，裝飾公司負(fù)責(zé)人愿意當(dāng)場支付工程款、工資、誤工費等5萬余元，事情得以解決。

　　“我們堅持場所標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、解紛多元化，力爭把矛盾糾紛化解在最基層。”長治市信訪局局長段聯(lián)剛介紹，適合調(diào)解的信訪案件優(yōu)先交由訪調(diào)對接人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。專兼職調(diào)解員由退休的鄉(xiāng)村干部、律師、行業(yè)專家等擔(dān)任，同時引入法院、仲裁機構(gòu)、心理咨詢師等專業(yè)力量入駐。今年以來，長治市縣兩級共成功調(diào)處各類信訪矛盾糾紛367件，重復(fù)信訪率同比下降5.2個百分點。

　　今年，山西省信訪局、司法廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在市縣兩級深入開展訪調(diào)對接工作的通知》，推進(jìn)信訪工作與人民調(diào)解工作深度融合，選派人民調(diào)解員入駐信訪大廳參與信訪工作，堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面。同時，在各地市、縣成立訪調(diào)對接委員會，并在年底前基本實現(xiàn)省市縣全覆蓋。山西省司法廳廳長董一兵說：“疑難復(fù)雜重復(fù)信訪等與人民調(diào)解有效銜接、多元解紛，群眾訴累、信訪壓力將大幅降低。”