“他是罵不走、趕不走的熱心腸！”“他人很耐心，怎么查詢健康碼就是他教會(huì)我的。”“他隨叫隨到，給我們家提供了很多幫助。”……在杭州余杭街道尹家壩小區(qū)，一提到沈榮華，社區(qū)居民都夸贊他是個(gè)有責(zé)任心的好樓道長。

　　作為一名黨員，沈榮華加入了社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，投身到社區(qū)防疫工作。在他分管的居民樓，出租房占大部分，租住人員平時(shí)流動(dòng)性較大。因此，沈榮華每日都要對(duì)樓道居民流動(dòng)信息進(jìn)行仔細(xì)核查和登記，確保不漏一人、不漏一戶。

　　樓道長上門服務(wù)群眾。喻爭攝

　　“滿足好居民們多樣化需求，是我們?cè)诖_保防疫工作有效部署之外的另一件重要事務(wù)。”沈榮華表示，他所在的尹家壩小區(qū)居住著不少老年人。此前，有居民反映一位獨(dú)居老人因身體不好已五天沒有出門，得知這一情況后，沈榮華立即趕往老人家中，并協(xié)助社區(qū)工作人員一起將老人送往醫(yī)院醫(yī)治。待老人出院后，沈榮華還堅(jiān)持每日上門關(guān)心老人的生活情況，并為其提供力所能及的幫助。

　　在余杭街道，像沈榮華這樣的樓道長還有很多，他們成為居委會(huì)延伸到每個(gè)小區(qū)、每個(gè)樓道的“服務(wù)觸角”。為打通疫情管理服務(wù)的“最后一百米”，疏通社區(qū)治理的“毛細(xì)血管”，余杭街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過完善“街道—社區(qū)—小區(qū)—樓道（樓棟、片區(qū)）”四級(jí)聯(lián)動(dòng)架構(gòu)和指揮體系，在最短時(shí)間內(nèi)做好“選、用、融”文章，打造出一支“精細(xì)化服務(wù)”的樓道長隊(duì)伍。

　　“疫情期間，居民需求比平時(shí)更加零散多樣，‘老熟人’‘貼心人’往往是居民第一時(shí)間能夠取得聯(lián)系的人，才能讓他們更安心。”余杭街道負(fù)責(zé)人表示，為了尋找一批能力和素質(zhì)雙強(qiáng)型的樓長，街道充分利用社交平臺(tái)，廣泛發(fā)布樓長選聘、推薦等內(nèi)容，引導(dǎo)居民推賢舉善，發(fā)揮“熟人效應(yīng)”，選出居民心中的“貼心人”，并對(duì)推選出的樓道長進(jìn)行走訪，搭牢打?qū)嵥募?jí)居民自治體系架構(gòu)。

　　樓道長上門服務(wù)群眾。喻爭攝

　　如何管理好這一支隊(duì)伍，使其真正發(fā)揮樓道防控網(wǎng)的作用，也是余杭街道需要面對(duì)的重要課題。“我們通過制定《居民小區(qū)樓道長隊(duì)伍建設(shè)管理實(shí)施意見》試行辦法、建立樓道長星級(jí)評(píng)定機(jī)制，規(guī)范了樓道長選聘、管理、激勵(lì)、退出機(jī)制。”余杭街道負(fù)責(zé)人介紹，只有在正向激勵(lì)保障基礎(chǔ)上，才能鍛造樓道長隊(duì)伍，將樓道“小力量”凝聚成防疫“大能量”，織密樓道防控網(wǎng)。

　　值得一提的是，余杭街道還成立了以“小區(qū)黨組織+物業(yè)公司+業(yè)委會(huì)”三方力量，以及樓道長、小區(qū)黨員志愿者、居民代表、行業(yè)能人等群體組成的“3+1+X”小區(qū)自治聯(lián)盟，多方參與、分類領(lǐng)辦、協(xié)同發(fā)力。

　　目前，余杭街道已涌現(xiàn)一批為居民謀福祉、熱心作為的樓道長，旨在通過建強(qiáng)樓長隊(duì)伍，將網(wǎng)格進(jìn)一步細(xì)分細(xì)化，推行樓道“微自治”，在一定程度上疏通了社會(huì)治理的“毛細(xì)血管”，激活了社會(huì)治理的“末梢神經(jīng)”。（喻爭）