群眾身邊無小事，最是細節見人心。習近平總書記強調“堅持以人民為中心的發展思想”，要求“把好事實事做到群眾心坎上”。本期大家談，我們選刊3篇來稿，與讀者共同感受為民服務水平的持續提升。

　　——編 者

　　城市管理讓生活更舒心

　　湖北棗陽市 付宏才

　　菜市場是民生保障的重要場所。過去，筆者所在的城市人民廣場附近沒有專門的菜市場，一些小攤販占道經營，小巷變成了路邊菜市場，不僅影響周邊社區的環境衛生，還阻塞了交通，影響市民出行，存在安全隱患。

　　菜市場一頭連接著田間地頭，一頭連接著家庭餐桌，直接關系到群眾生活，既不能亂搭亂建，也不能一禁了之。在廣泛聽取市民意見后，去年，棗陽市在城區新增4個標準化菜市場，將小巷的賣菜攤點全部移入專門菜市場內，進行統一管理，菜販們也不用擔心日曬雨淋影響經營。布局合理、環境整潔、產品多樣的菜市場，為市民的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”提供更穩定的保障。

　　小市場，大民生。老百姓每天的吃用住行，一刻都離不開城市管理和服務。從菜市場治理，到背街小巷改造，再到公園綠化建設，越來越多的城市將治理目光聚焦于這些細節，用溫馨服務覆蓋群眾生活的方方面面。順應民生關切，用心建好群眾關心的各項民生項目，才能讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心。

　　稅費服務提振信心

　　浙江紹興市 環 磊

　　作為一名稅務工作者，筆者見證了過去10年間稅費服務的長足進步。國稅地稅征管體制改革，讓納稅人徹底告別國稅地稅“兩頭跑”；政策“碼上可知”，業務“網上可辦”，操作“掌上可行”，辦稅“少跑腿”成為現實；信息系統自動分析稅費政策落實情況，算法模型前瞻研判群眾現實需求，云計算、人工智能等技術讓稅費服務更“智慧”……隨著稅費服務水平不斷提高，群眾的滿意度也持續提升。

　　黨的十八大以來，我國先后出臺一系列減稅降費措施，稅務部門辦理新增減稅降費累計達8.8萬億元，企業負擔大幅下降。與此同時，稅務部門連續9年開展“便民辦稅春風行動”，精減50%的資料報送和25%的紙質表證單書，稅務行政許可事項由87項減少至1項。稅負減輕了，流程便利了，群眾獲得感自然就提升了。

　　稅務部門是與人民群眾打交道最多、頻度最高、聯系最緊密的公共服務窗口單位之一。一名企業家告訴筆者：“這些年的變化我們看在眼里、記在心里，企業發展有黨和國家撐腰，展望未來，我們更有信心”。

　　社保助力人民安康

　　湖南岳陽市 陸景龍

　　以往，養老保險待遇領取人員需每年到縣人社服務窗口進行認證，這對出行不便或長期住在外地的老人而言并不容易。今年“五一”假期，筆者回鄉準備幫老人辦理手續，發現村社保專干已指導老人通過手機APP“刷臉”完成認證，“再也不用專門跑一趟了”。

　　建立覆蓋市、縣、鄉、村四級的公共服務平臺，多個社保事項下沉到基層平臺，養老保險基數申報、待遇核定等業務實現“掌上辦”……2015年以來，湖南省岳陽市著眼人民群眾的急難愁盼問題，不斷完善公共服務體制機制，群眾跑腿少了，生活幸福指數更高了。

　　社會保障是保障和改善民生、維護社會公平、增進人民福祉的基本制度保障。黨的十八大以來，社會保障體系建設被擺上更加突出的位置，我國建成了世界上規模最大的社會保障體系，普惠型社會保障服務進一步發展。為民服務永無止境，緊盯群眾的煩心事、操心事、揪心事，繼續謀劃和推進社會保障事業發展，群眾的生活定會更有奔頭。

　　《 人民日報 》（ 2022年06月24日 第 11 版）