近年來，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)積極深入貫徹落實(shí)省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的文件精神、決策部署，落實(shí)全省改進(jìn)作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)的具體要求，通過不斷破解工作中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，扎實(shí)推出營商環(huán)境優(yōu)化新措施，將“一改、兩為、五做到”落實(shí)到具體工作中，切實(shí)提高用戶、企業(yè)辦事的便利度、快捷度、滿意度。

　　營商環(huán)境做乘法，用氣服務(wù)再升級。據(jù)悉，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)打造全新《合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)實(shí)施方案（5.0版）》，繼續(xù)聚焦企業(yè)用氣全生命周期，以優(yōu)化用氣報(bào)裝、充值繳費(fèi)、開票、維修、過戶等高頻辦理事項(xiàng)為抓手，通過“新裝業(yè)務(wù)四零便企舉措、優(yōu)化夯實(shí)四提前工作機(jī)制、持續(xù)創(chuàng)新四延伸服務(wù)內(nèi)涵、四項(xiàng)舉措打造智慧燃?xì)狻奔啊皃lus便企惠企舉措”的優(yōu)化理念，打造“4×4Plus”的立體企業(yè)用戶全生命周期的現(xiàn)代服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境優(yōu)化提升的“乘法效應(yīng)”。

　　公告流程全透明，爭創(chuàng)營商新高地。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)在“三減三優(yōu)”的基礎(chǔ)上，對標(biāo)先發(fā)城市，在公示公告上進(jìn)行兩增（即增加《工程告知書》和《非居民用戶驗(yàn)收點(diǎn)火一次性告知書》），并將營商環(huán)境優(yōu)化提升方案、物價(jià)局文件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等在線上線下進(jìn)行全面公示。同時(shí)在合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)上營業(yè)廳和微信公眾號設(shè)計(jì)了溫馨提醒、公示公告、項(xiàng)目進(jìn)度線上查詢等新功能，用戶可進(jìn)行線上實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度，做到用氣報(bào)裝全流程公開透明化。

　　閉環(huán)回訪再提升，量身定做更貼心。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)通過實(shí)施兩查制度（即“售后回訪、效能檢查”），根據(jù)營商環(huán)境指標(biāo)評價(jià)的具體要求，縱深推進(jìn)效能建設(shè)，創(chuàng)新效能檢查形式和內(nèi)涵，定期回訪走訪，開展調(diào)查問卷，增設(shè)線上服務(wù)“好差評”機(jī)制，并以此作為服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和提升的有效手段之一，形成管理閉環(huán)。同時(shí)為降低企業(yè)報(bào)裝成本，連續(xù)兩年主動(dòng)讓利于企業(yè)，推出一系列用氣價(jià)格優(yōu)惠方案，大力支持企業(yè)復(fù)工投產(chǎn)。并為小微企業(yè)量身定制“0124”報(bào)裝流程，推廣“零上門、零審批、零收費(fèi)”工作模式，將建安費(fèi)優(yōu)惠再次升級。

　　合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)將通過埋頭苦干的真把式，雷厲風(fēng)行的快把式，追求卓越的好把式，持續(xù)優(yōu)化環(huán)節(jié)、提升服務(wù)，為燃?xì)庥脩籼峁└蟊憷瑸楹戏适袪I商環(huán)境優(yōu)化不斷貢獻(xiàn)燃?xì)庵腔邸＃ㄓ嘌螅?/p>