本報訊（記者 李瑤）因涉疫情，5月22日起東城區(qū)北新橋街道后永康胡同6號院、26號院、乙26號院被劃為封控區(qū)。當天6條便民熱線同時開通，居民換煤氣罐、水電氣應急搶修、開藥就醫(yī)等日常需求打一個電話就能找到人。

　　此次封控區(qū)共3個院，涉及94戶256人。進駐第一時間，社區(qū)工作者就將一封信、一張便民卡送到居民手中。信中，不僅詳細說明了封（管）控的范圍和時間，還有封（管）控期間多種“攻略”：哪天核酸檢測、哪天抗原自測，生活必需品怎么采購，垃圾如何清運，快遞怎么收取等，事無巨細。“突然被封控，信息不對稱、不明確很容易讓大家感到焦慮，這封信讓我們心里有了底。”一位封控區(qū)居民說。

　　便民卡上，換煤氣罐、水電氣應急搶修、便民菜站、老年餐桌、開藥就醫(yī)和其他應急服務事項都有對應電話，除了換煤氣罐是熱線，其他均為個人手機號，確保居民需求一撥就通、通了有人管。5月26日，封控區(qū)內(nèi)一位老人便血，老人家屬撥打開藥就醫(yī)熱線對接專門負責人康燕后，康燕迅速聯(lián)系青龍社區(qū)衛(wèi)生服務站站長王健為其線上問診，并將老人閉環(huán)轉(zhuǎn)診至普仁醫(yī)院及時治療。

　　“居民各項日常需求有人點對點服務，還有我們街道的工作人員負責托底、跑腿，請大家放心、安心。”北新橋街道城市管理辦公室科長聞超說。