“各位業主：經過與郵政部門溝通，即日起，您訂閱的報刊、雜志及來往平信將投放在樓門口前信報箱內。”近日，居住在天津市西青區西營門街道裕達欣園小區的居民們發現在社區宣傳欄里出現了這樣一則公告。困擾了居民12年的通郵問題終于解決了。

　　“我們小區是還遷房，2012年建成后，一直沒有通郵，居民無法正常接收平郵信件。”日前，一位網友在人民網“領導留言板”向天津市委書記反映，由于物業沒有辦理通郵手續，信件集中投放到小區大門口的物業值班室，值班人員不可能有所有人的聯系方式并通知其取件。若是正常的通郵，郵遞員會根據地址門牌對應投遞。希望有關部門幫助協調解決裕達欣園不通郵問題。【查看留言】

　　郵政通郵是居民享受的一項基本公共服務。在了解到小區居民訴求后，西青區委、區政府高度重視，主要領導分別作出批示，要求認真對待認真解決。區信訪辦負責人第一時間到裕達欣園小區實地調查，走訪小區居民和工作人員，了解核實通郵情況，并與西營門街道信訪部門負責人一起查找政策規定、研究解決辦法，推動問題妥善解決。

　　經調查，裕達欣園小區為小稍直口村村民還遷房，小區物業由村委會代管，沒有正式的物業公司，短期內暫無法提供辦理通郵所必需的由公安、住建、規劃等部門出具的證明及其他相關手續，致使郵局只能將信件投遞存放于小區物業值班室。

　　為徹底解決通郵問題，西營門街道指派專人與通郵管轄單位中國郵政黃河道投遞局聯系對接，研究落實通郵事宜，得到了黃河道投遞局的大力支持和積極配合，立即安排專業人員到裕達欣園現場查看小區環境和投遞條件，協商確定具體通郵安排。經多部門共同努力，最終達成了給予裕達欣園小區先行通郵、后期逐步研究補辦相關手續的共識。

　　如今，裕達欣園小區實現了正式通郵，居民再也不用為收取信件不便煩惱了。

　　“我們將繼續積極暢通網上信訪渠道，認真受理辦理群眾網上信訪訴求，做到馬上辦、簡易辦、及時辦，千方百計解決群眾急難愁盼問題。”西青區信訪辦相關負責人表示，全區信訪系統將持續用心用情用力做好網上信訪工作，實現好、維護好群眾合法權益，架好黨委政府和人民群眾間的“連心橋”。（王浩、張靜淇）