原標題：“雙奧朝陽”高質量完成冬奧服務保障

　　2月20日晚，“鳥巢”。在那朵雪花的故事里，北京2022年冬奧會盛大落幕，留給世界雋永的中國回憶。

　　時隔近14年，朝陽再一次與奧林匹克重逢，成為“雙奧之城”的主承載區。

　　一組數字，最能直觀反映其服務保障任務之重：轄區擁有3個競賽場館和10個非競賽場館，83家涉奧酒店接待中外賓客超2.2萬人；5處交通場站為1700多部車輛提供服務，累計派遣車輛近13萬車次，運送超5萬人次；堅持“人、物、境”同防，累計核酸檢測超116萬人次，1200余名醫護防人員進駐涉奧點位；累計供餐超210萬人次……

　　“精精益求精，萬萬無一失”。朝陽傳承奧運精神，珍惜“雙奧”榮譽，將“一刻也不能停、一步也不能錯、一天也誤不起”的良好狀態貫穿始終，在真抓實干扛起了主場擔當。為向世界奉獻一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會，作出了應有的貢獻，也展示了首都大區的擔當、溫度與風采。

　　連夜奮戰服務開閉幕式

　　時間回到半個多月前。2月4日晚，冬奧會開幕式成功舉行，參加開幕式的3.75萬人由公共區安檢口進入國家體育場。

　　交通通暢、防控嚴格、服務溫馨，是大家的一致感受。這背后是屬地朝陽區晝夜不停、緊張有序的工作。

　　就拿人員集散來說，朝陽區既要在遠端集結點高效做好觀眾集結疏散、服務保障等七方面任務，又要在近端落客點，為750余輛車輛協調停放車位。同時配備10輛消防車、救護車以備不時之需，設置3處開水供應點持續保障司乘人員熱水供應；組織300名公共區志愿者服務引導觀眾有序進入安檢口。

　　一個小細節反映著屬地工作的細致溫馨。鳥巢周邊路口比較繁復，初次造訪的司機有可能迷路。開幕式前，為便于司機更準確地識別路線，朝陽區連夜在天辰東路、國家體育場南路、慧忠路等6個關鍵點位設置20塊標識導向牌。與專業導航公司聯系，在地圖上標出了公共區各安檢口，便于不熟悉的人導航進入。此外，朝陽區還開辟了運動員車輛專用停車場，及時加裝運動員撤場道路燈光設施。

　　開閉幕式上，絢爛的煙花點亮了奧林匹克公園，鮮有人知的是背后極其瑣碎細致的保障工作。為保障煙花表演安全，消防團隊提前濕化2萬平方米焰火陣地周邊綠地，清理焰火陣地周邊可燃物，預先設置消防器材，專人看管重點設施。開閉幕式后，連夜對閉環人員接觸點位進行消殺，連夜對湖景東路焰火陣地約1.5萬平米區域進行人工清掃作業，同時清掃遠端集結點周邊道路。

　　疫情防控也是重中之重。朝陽區通過設置采樣亭、定點核酸采樣點、上門檢測等方式，為所有開閉幕式的駐區演職人員、編導制作團隊、焰火團隊、儀式人員等提供核酸檢測服務。同時，對所有進出鳥巢人員開展全程健康監測，累計健康監測27萬余人次。

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　　據統計，在服務開閉幕式方面，朝陽區共承擔疫情防控和醫療保障、人員集散保障、交通運行保障等六大方面的62項任務。參加開閉幕式的7萬余人由公共區安檢口進入國家體育場，聆聽冬奧盛會的中國故事，也感受到了細致周到的朝陽服務。

　　全天候全方位守護場館

　　2月13日，農歷虎年首場大雪讓京城變得銀裝素裹。中軸線北端的北京奧林匹克公園公共區，鳥巢、冰立方等冬奧場館矗立雪中，分外壯麗。

　　天還沒亮，朝陽區就調集多輛多功能除雪車駛往公共區，260多人奮戰掃雪。僅用3小時，各安檢口、景觀大道、機動車道、主要場館周邊等區域場清雪凈。

　　十余天賽期中，這只是朝陽速度的一個縮影。

　　奧林匹克公園公共區是北京賽區最大的戶外場館運行區域，分布著冰之帆、冰立方2個競賽場館以及鳥巢、北京頒獎廣場2個非競賽場館，共舉辦75場體育賽事和32個比賽項目頒獎儀式，每天24小時運行。

　　春節之前，公共區完成了景觀布置。中軸線傳統文化與北京冬奧會元素在這里交融，還設置了4處大型藝術景觀。此外，這里還搭建了賽事服務、志愿者之家、醫療站等41000平方米臨時設施，賽時為觀眾提供安檢、咨詢、醫療等各項服務。

　　偌大的公共區，很多細節彰顯著關懷。比如13處安檢口中，5號、12號安檢口距地鐵站最近，均設置了面向觀眾的無障礙安檢通道。這兩個安檢通道格外寬闊，不設安檢門，方便殘障人士暢通無阻地進入安檢大廳，由安檢人員手檢后進入公共區。景觀大道旁設置了售賣點、取暖棚，還專門為殘障人士準備了無障礙擺渡車。

　　一踏入公共區，觀眾就能感受到撲面而來的熱情。“歡迎來到奧林匹克公園公共區觀看比賽，請您佩戴好口罩。”“您好，小心路滑。”“請慢點，注意腳下安全。”800余名志愿者頭戴雪帽、腳穿靴子、身著淺藍色服裝，頂著風雪一路引導，熱情地和觀眾打著招呼。此前，他們接受了手語、導盲犬、輪椅使用者幫扶、形象禮儀、觀眾引導應急演練、醫療救護心肺復蘇以及場館通信集群使用等主題的實操演練。

　　鳥巢西側，觀眾爭相與雪花火炬臺合影留念。奧運之火點燃后，朝陽區組建專業隊伍確保火炬正常運轉，僅是技術團隊就有18人，與此同時，公安、消防、應急等部門組成的安保組、奧林匹克公園公共區人員組成的服務保障組，24小時堅守，守護火炬臺。

　　八方來客感受到了“朝陽溫度”

　　在四元橋附近的一家涉奧酒店，寫字臺上有兩個高約一寸的玩偶，是“冰墩墩”和“雪容融”。“這是我們親手制作的禮物，制作這一對大概需要兩個小時。每個房間的禮物并不完全一樣，還有小福袋、布老虎、小熊貓等。”酒店客房部負責人說，希望這樣的禮物能給客人帶來驚喜。

　　據統計，朝陽區累計啟用涉奧酒店 83家，其中簽約飯店26家，每個酒店設1個專班工作小組，涉及住宿、防疫、安保、餐飲、交通等多個領域，迄今累計接待中外賓客超2.2萬余人。冬奧恰與中國農歷新年相逢，每家酒店都組織開展暖心行動，讓八方來客體味濃濃年味兒，感受“朝陽溫度”。

　　春節期間，酒店燈籠、對聯、老虎玩偶等環境布置年味兒十足，農歷除夕“破五”的餃子、十五的元宵一樣不少，烤鴨、春卷、炸咯吱盒等北京特色小吃一應俱全。此外，根據不同人員個性化需求，酒店里還開起了便利店、健身房、心理咨詢室，有的還提升了互聯網的帶寬。

　　在疫情防控方面，所有涉奧酒店堅持“一店一策”，每家配備不少于10人醫護防團隊。全區所有承擔冬奧服務保障工作的酒店劃為5個片區，安排10名經驗豐富的疾控專家定向跟進指導，為駐點團隊提供技術支持。

　　作為冬奧主承載區，朝陽區賽時服務保障任務涉及醫療防疫、住宿、餐飲等共計13類155項。按照“簡約、安全、精彩”的辦賽要求，既要嚴格落實疫情防控要求，體現疫情防控的“硬度”，也要同步提高服務質量，體現人文關懷的“溫度”。

　　冬奧會冬殘奧會期間，堅持冬奧防疫和城市防疫“一體推進”，1200人朝陽醫護防護團隊進駐場館、涉奧酒店、交通場站等90余點位，堅持“人、物、境”同防，累計核酸檢測超116萬人次。全區核酸檢測能力擴容，通過公開遴選方式確定3家第三方檢測機構及1家備選機構，儲備冬奧采樣人員480人；場館周邊增設4座方艙實驗室，檢測能力達到每天4萬管樣本；在社會面防控上，朝陽區整合區域醫療和公共衛生資源，共組建了50支應急小分隊，負責流調、消毒、檢查等應急保障值守工作，確保專項保障應急處突工作不掉線、不斷檔。

　　在無障礙設施改造、交通服務等方面，朝陽也做了周密精心的部署。全區完成無障礙整改點位1.7萬個、環境整治點位1.9萬個、打造無障礙精品示范街區43個、無障礙精品路線5條，讓殘疾人、老年人出行更舒心便利。在冬奧村東、冬奧村南、亞投行西、奧體中心、崔各莊，分別設置5處交通場站，配備專業運營隊伍，為1700多輛車提供服務保障，累計派遣車輛近13萬車次，運送超5萬人次。

　　朝陽群眾積極參與樂享盛會

　　中軸線向北，冰墩墩、雪容融站在白色“冰山”上，市民在紛飛大雪中興奮地與它們合影留念。這是正月十三晚上，北土城路和民族大道交叉路口的一幕。

　　像這樣的打卡點在朝陽區還有不少。春節前，大街小巷的冬奧氛圍就已拉滿，以“雙奧盛典，閃耀朝陽”為主題的景觀布置完工，帶動市民群眾一起樂享盛會。

　　7處景觀小品矗立奧林匹克中心區，講述著冬奧故事。北土城路和民族大道交叉口的小品名為“盛世華章”，淡藍色的冰山基座以小海坨山為原型，冰墩墩、雪容融在冰山上玩耍，展現“共赴冰雪之約，共慶雙奧盛典”的寓意。鳥巢西門的景觀小品則是冬奧五環標志，彰顯其作為全球唯一雙奧盛會的開閉幕場館的地位。此外還有“冰雪盛會”“雙奧慶典”“雙奧迎新”“一起向未來”等小品。

　　除了奧林匹克中心區，此次景觀布置還重點著眼北中軸、長安街延長線“兩軸”，貫穿火炬傳遞路線、24條奧運專用道和奧運專用線“三線”，輻射周邊。

　　在開閉幕式期間，國家體育場鳥巢內動態景觀與外圍靜態景觀交相輝映，整個區域漂亮絢爛。此外，朝陽還開啟奧林匹克區域、大望京區域、CBD區域“迎冬奧、慶新春、享未來”主題燈光秀。

　　在奧運村、亞運村、望京等街鄉，還建設了一處處冬奧主題公園，居民手繪冬奧文化墻，迎接盛會的到來。以亞運村民族園社區為例，5號院長約百米的南墻原本是破敗的灰磚墻，如今上面手繪了花樣滑冰、冰立方、雪山、運動員，以及動感十足的冬奧比賽項目、競技畫面、冬奧場館等。社區編織班成員們還親手草編冬奧會倒計時牌。東壩東澤園社區創建了“冬奧展廳”，還組織了冰雪嘉年華活動。仿真冰場、冰蹴球、冰壺、VR模擬滑雪等，讓居民在家門口就體驗到了冰雪運動帶來的激情與快樂，感受到冬奧給社區帶來的美好。

　　很多熱情的朝陽群眾加入了服務冬奧的隊伍。在3個競賽場館周邊、12個重要場所、商業網點、旅游景點設置了15個城市志愿服務站，2000余名志愿者為游客提供線路指引、語言翻譯、應急服務、冬奧知識宣傳等服務。

　　來自東風、大屯的55名“朝陽群眾”，還在冬奧會開幕式的暖場環節亮相，參與了“行進式廣場舞”的表演。這些平均年齡55歲的舞蹈愛好者，為了這不足1分鐘的表演，足足苦練了3個多月。

　　冰雪產業燃動文旅市場

　　借助冬奧的東風，踐行“開放辦奧”的理念，近年來，朝陽的冰雪產業非常“熱”。數據顯示，全區目前共有15家冰場、3家室內外雪場、7家冰雪嘉年華。

　　傍晚5時，藍色港灣中央廣場燈光亮起，300平方米的全明星滑冰俱樂部冰場非常熱鬧，孩子們盡情享受著冰上運動的樂趣。在整個藍港，處處可見雪花等冰雪運動元素，不少地方還布置了燈光秀，展現滑雪、打雪仗、滑冰等運動的剪影。

　　朝陽是北京的消費大區，商圈占全市一半以上。不僅是藍色港灣，很多熱門商圈也瞄準了冰雪運動。其中最知名的當屬CBD商圈的國貿商城溜冰場。

　　早在20多年前，這家溜冰場就在國貿商城開張迎客，那也是北京城第一家在商場內修建開放的冰場。開業至今，一個半小時30元到50元不等的惠民價多年不變，為商場攢足了人氣。最近，要想進場滑一場冰，差不多得排隊兩個小時。

　　以國貿商城、藍色港灣、大悅城為代表的商圈冰場成為冰雪消費的重要場所，形成集冰雪培訓、賽事、體驗等于一體的產業高地，據統計，今年春節期間冰雪場館每天接待游客5000到6000人。商圈冰場成為冰雪消費的重要目的地，冰場也逐漸成為各大商圈的“標配”，輻射帶動冰雪裝備、餐飲、文創等周邊消費。

　　冰雪元素也是近期朝陽文旅市場消費的熱點。朝陽公園戶外冰場人氣旺盛，盡管天冷，依然擋不住群眾體驗冰上運動的熱情。

　　與朝陽公園開辟冰場不同，北京歡樂谷推出了旱地冰壺趣味體驗、《冰雪之約》快閃舞蹈秀等動態活動，為園區吸引了一大波客流。

　　“冬奧風”吹“熱”冰雪經濟。剛剛過去的春節假期，北京歡樂谷接待游客12.27萬人次，同比增長42%，實現旅游綜合收入1199.15萬元，同比增長21.06%；朝陽公園接待游客18.47萬人次，同比增長32%，實現旅游綜合收入111.2萬元，同比增長13.35%。

　　冰雪體驗熱潮的背后，既有冬奧效應的因素，也有政府部門不遺余力的助推。

　　“2022北京冰雪消費節”發放的大量體驗券，為朝陽不少冰雪場館帶來一波又一波的冰雪體驗者。朝陽區還設計推廣“冬奧冰雪游”“冰雪歡樂游”兩條“朝陽區冰雪體育旅游線路”，覆蓋CBD商圈、藍色港灣、頤堤港等商圈，包含燈光節、AR技術應用等特色亮點，最大化聚焦冰雪愛好者需求，宣傳推廣朝陽優質冰雪資源，推動冰雪產業消費從低頻向高頻、小眾向大眾、專業運動向休閑生活發展。

　　3月4日，北京2022年冬殘奧會即將盛大開幕。朝陽區將再接再厲、精益求精，繼續做好周到細致的服務保障和熱情洋溢的文化交流，為辦好北京冬殘奧會貢獻更多力量。