湖北日報評論員 程曼詩

　　人民群眾的擁護(hù)和支持，是黨執(zhí)政最牢固的政治基礎(chǔ)和最深厚的力量源泉。群眾信任是最高榮譽(yù)，榮譽(yù)的背后，需要長效投入、持之以恒，用鐵腳板走出魚水情。

　　為什么干部出了一身汗，群眾臉色卻不好看？據(jù)《半月談》報道，近年來，隨著全面從嚴(yán)治黨持續(xù)深入，基層各項(xiàng)事務(wù)規(guī)范化程度不斷提高。但有部分群眾在談及村里的公共事務(wù)時，還是對鄉(xiāng)村干部抱著一種不信任的態(tài)度。一旦遇到自己不滿意的事情，有些人就會發(fā)出抱怨，“他們有關(guān)系”“私底下操作”“多少有貓膩”。其實(shí)，許多時候事實(shí)并非如此。（半月談微信公號9月2日報道）

　　基層需要什么樣的干部？既需要能幫群眾解決問題的干部，也要經(jīng)得起挫折，有委屈、有困惑時，能堅(jiān)守的干部。尤其面對群眾的抱怨，既要找客觀原因，更要找主觀原因。

　　習(xí)近平總書記指出：“人民是我們黨執(zhí)政的最大底氣。”人民群眾的擁護(hù)和支持，是黨執(zhí)政最牢固的政治基礎(chǔ)和最深厚的力量源泉。當(dāng)前，人民群眾在大是大非、大利大義等問題面前，展現(xiàn)出對黨的堅(jiān)定支持和衷心擁護(hù)。但是，為何還有部分群眾對基層干部不信任？少數(shù)基層黨員干部在與群眾面對面時，偶爾出現(xiàn)干群矛盾、信任鴻溝，往往感到力不從心、滿腹委屈。有時一心為群眾辦實(shí)事卻被誤解，看起來是群眾的問題，恰恰反映出自身深入群眾不夠、與群眾關(guān)系不濃，跟群眾融不進(jìn)、靠不攏，才被貼上了帶有誤解的“負(fù)面”標(biāo)簽。

　　基層工作千頭萬緒，很多時候，基層干部的出發(fā)點(diǎn)是好的，但因?yàn)榉绞椒椒āB(tài)度作風(fēng)沒到位，以致出力不討好，甚至好心辦壞事。究其原因，可能是政策解讀不夠、能力水平不足，可能是作風(fēng)簡單粗暴、缺乏擔(dān)當(dāng)魄力，可能是信息公開不足、缺乏程序正義等等。無論哪種情形，根子上都反映出部分基層干部回應(yīng)群眾矛盾訴求意愿不強(qiáng)、時效不快，與群眾聽不來、談不來、坐不來。

　　治國理政，無信不立。“我們黨沒有自己特殊的利益，黨在任何時候都把群眾利益放在第一位。”群眾信任是最高榮譽(yù)，榮譽(yù)的背后，需要長效投入、持之以恒。毛澤東同志曾說，群眾罵人也是提意見的一種方式，指出“群眾發(fā)牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病”；焦裕祿同志面對群眾意見很大的問題，都一一記在本子上，堅(jiān)持“必須下去摸清真實(shí)情況才對”。換位思考是做好群眾工作的制勝法寶，面對誤解，有的干部直接耍脾氣、撂擔(dān)子、爭個面紅耳赤，而有的秉著“無則加勉”的大度，用智慧協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題。抱怨指責(zé)不一定都是“壞聲音”，贊揚(yáng)褒獎不一定都是“好聲音”。從群眾角度看待問題，從群眾視角思考辦法，廣泛收集群眾意見和訴求，廣泛聽取群眾態(tài)度和思路，既要放下架子敢于面對群眾，也要邁開腳步經(jīng)常深入群眾、撲下身子充分服務(wù)群眾，聞過則喜、主動作為，做到有訴求馬上辦、有問題馬上解、有疑慮馬上回。

　　用鐵腳板走出魚水情，需要充分尊重不同身份的群眾習(xí)性，把話說到群眾心里去，把事做到群眾心坎上。“遇到秀才能說書，遇到屠夫能說豬”，用一件件“實(shí)心”事填充信任鴻溝、在一次次交心談心中建立魚水關(guān)系。時刻牢記，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，黨員干部要心懷魚水情，練好基本功，這個基本功涵蓋真理、人格、表率的力量，用好了就會慢慢化解疙瘩、贏得信任，在工作中掌握主動，不斷激發(fā)人民群眾的智慧和力量。