老鷹

　　五一假期馬上就要來了，如果單人出行，在火車的過夜車廂中，異性較多，你會介意嗎？近日， #女子吐槽軟臥車廂分配3男1女# 登上微博熱搜榜。該女子發帖吐槽稱，自己乘坐軟臥過夜車廂時被分配到“3男1女”車廂，四人互不認識，且晚上睡覺時車門會關閉，因此建議鐵路部門修改算法，不要這么分配。

　　如今，不少旅客出行時選擇在火車上過夜，即前一天下午或晚上登車，在火車軟臥車廂睡一晚，第二天抵達目的地，是提高出游效率、降低住宿成本的一種辦法。而軟臥車廂里出現“3男1女”或者“三女一男”也是常有的事，有人可能不在乎這種分配結果，因為車廂是公共空間，大家都是陌生人，但有人卻很介意這種分配結果。

　　網友對此各執觀點，部分人認為“確實很尷尬”，但也有網友認為這種分配很正常，因為公共空間不可能滿足每個人要求。有專家認為，在公共空間相處本就無需尷尬。陌生人之間一般也不會產生共同犯罪的意圖，相反陌生人之間還會起到互相制衡作用，若覺得尷尬可調換。

　　上述觀點都有道理，無論是“3男1女”還是“3女1男”同睡一個封閉車廂，如果這些人的關系不是親人朋友，輕則存在不便和尷尬，因為畢竟男女有別，重則讓人存在不安全感，特別是“3男1女”相處一車廂。此前，火車臥鋪車廂就發生過熟睡女子遭遇被人撫摸乃至猥褻的多起案例。

　　比如去年夏季治安打擊整治“百日行動”期間，呼和浩特鐵路公安處連續查處三起猥褻婦女案件，其中兩起就發生在列車臥鋪車廂。雖然相關不法分子受到行政處罰，但給女性同胞帶來不安全感。所以，上述女子吐槽軟臥車廂分配3男1女，我們能夠理解。

　　#女子吐槽軟臥車廂分配3男1女# 帶出了“按性別分配車廂”這一話題。如果按性別分配的確可以避免尷尬、增加安全感。但如果按性別分配車廂，可能把一家三口或一家四口分配到不同車廂，這也不是最佳選擇。那么，分配臥鋪車廂如何兼顧性別問題和全家出行——是在預訂票環節就科學調整，還是上車后再進行協調更換？

　　12306熱線對此回應稱，原則上不能更換車廂，但如果征得其他車廂旅客同意，可以自行更換，暫無這一功能(是指同性別車廂)，但會幫忙記錄并向上級反饋，如果以后有新規定的話網上會有公告。也就是說，目前只有自行協調更換車廂這一種辦法，未來是否推出同性別車廂還是個未知數。筆者以為，在此問題上鐵路相關服務有待優化。

　　最理想的辦法是在訂票環節推出同性別車廂，并提供全家旅行車廂，讓旅客自主選擇，這不僅避免了“三女一男”同一車廂帶來的尷尬和不安全感，也充分尊重了旅客的知情權、選擇權，進而提升了旅客的出游幸福指數。對于鐵路企業而言，體現出對旅客特別是女性的尊重，可提升鐵路形象，也能提升鐵路上座率。

　　如果短期內無法實現理性化的分配模式，應該加強針對性服務，即旅客面臨“3男1女”或者“3女1男”尷尬，有調換車廂的需求，列車乘務人員應主動幫助旅客協調更換車廂，畢竟乘務人員比旅客更有協調能力。近年來鐵路企業不斷優化服務獲得好評，不妨將科學分配軟臥車廂作為下一個優化服務的目標。