8月10日，一則“一箱現金烤成黑炭，銀行幫忙兌換14.755萬元”的新聞受到大家關注。湖北崇陽周女士家30萬元現金被一場大火燒成焦炭，在省、市、縣三級人民銀行的努力下，專家對炭化的殘損幣進行鑒定，當地農商行工作人員辛苦清點，為周女士兌換了14.755萬元，挽回近半損失。不少網友對銀行工作人員的服務精神高度稱贊，同時也產生疑問：燒成這樣都看不出是紙幣，竟然也能兌換？對這一疑問，北京青年報記者采訪了業內人士。

　　是否能兌換要看具體情況

　　北青報記者從相關新聞照片和視頻里看到，周女士家的現金大部分都燒成了一坨坨近似長方體的黑炭，遠看像一塊塊黑石頭，也有幾疊可以看出是成捆的百元紙鈔，還能辨認出“100”的字樣。

　　據報道，現場清點的銀行工作人員小心翼翼，用牙簽一點一點地剝離。4名工作人員從上午10點一直清點到下午2點30分，中午都沒有休息，共清點出可以兌換14.755萬元的殘損幣。

　　北青報記者聯系到外地一位曾處理過類似案例的業內人士。該人士表示，這種火燒后炭化的人民幣不是完全不能兌換。是否可以兌換，需要到現場看錢的具體情況，有些細節在視頻和圖片中并不能完全展現。依他的經驗，金屬安全線這樣的重要防偽特征在現場應該也是可以分辨出來的。從照片上看，周女士的這些錢基本都還是整張的，能看出是紙幣的大小，并沒有破碎，“如果碎了就沒法分辨了。”

　　該人士還表示，前些年有些老百姓喜歡把現金放家里，一旦失竊或遭遇火災就會造成較大經濟損失。經過金融機構的大力宣傳以及近年來電子支付的興起，現在這種案例已經越來越少。

　　需到當地人民銀行申請鑒定

　　據了解，中國人民銀行于2017年5月25日正式發布實施了《不宜流通人民幣紙幣》金融行業標準，明確了不宜流通人民幣的概念，界定了各類殘損人民幣特征。根據該標準，12類殘損人民幣不宜流通，其中就包括“炭化”這種情形。

　　該標準規定，人民幣紙幣因受高溫作用，形成票面局部紙張炭化，有下列情形之一的，為不宜流通人民幣：票面出現一處炭化，其炭化面積大于10平方毫米的；票面出現多處炭化，累計炭化面積大于18平方毫米的；票面炭化面積雖未超過規定標準，但遮蓋了重要防偽特征之一，影響防偽功能的。

　　根據有關規定，銀行業金融機構在現金收付業務中必須按照標準對回籠券進行清分，不得向社會公眾支付不宜流通人民幣；社會公眾若手中持有或收到不宜流通人民幣，應及時到銀行業金融機構兌換。銀行業金融機構應當按照中國人民銀行的規定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣。

　　業內人士告訴北青報記者，對于一般的殘缺或者污損人民幣，市民可以直接到銀行兌換，但對于周女士家這種特殊殘缺、污損人民幣，在普通銀行網點是無法兌換的，市民可以到當地人民銀行分支機構申請鑒定和兌換。所謂特殊殘缺、污損人民幣，是指票面因火災、蟲蛀、鼠咬、霉爛等特殊原因，造成外觀、質地、防偽特征受損，紙張炭化、變形，圖案不清晰，不能正常扎把、打捆，不宜再繼續流通使用的人民幣。

　　特殊殘缺、污損人民幣一般是因保管不當造成的，兌換難度很大，會給持有人帶來不可挽回的損失，因此，市民應盡量將現金存到銀行，不要在家中存留大量現金。對于特殊殘缺污損人民幣，不要拍打、擠壓、揉搓，要保持原狀，應及時到當地指定的特殊現金業務網點進行兌換。如果不知道如何處置，可以向就近的銀行營業網點咨詢。

　　提示

　　兌換分全額、半額兩種情況

　　據了解，《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規定，凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。殘缺、污損人民幣的兌換分“全額”、“半額”兩種情況。能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能夠按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

　　此外，票面殘缺二分之一以上的或者票面污損、燒焦、水浸、油浸、變色，不能辨別真假的，故意挖補、涂改、剪貼拼湊、揭去一面的，都不能給予兌換。 本組文/本報記者 程婕