近日，北醫(yī)三院太平間收取“天價(jià)”殯葬費(fèi)一事引發(fā)熱議，北京晚報(bào)熱線接到多位市民反映遇到了類似問(wèn)題。為何殯葬價(jià)格超預(yù)期，逝者家屬仍“心甘情愿”地掏錢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殯儀公司有三大“套路”，“忽悠”家屬掏錢。

　　“套路”一：利用家屬孝子心理 層層加價(jià)

　　“要不是舅舅攔著，得花8萬(wàn)多。”陳女士介紹，母親剛一去世，太平間的劉經(jīng)理就接待了他們一家。

　　“老人辛苦了一輩子，得風(fēng)風(fēng)光光送最后一程，我們選擇了中檔以上的服務(wù)。”在陳女士提供的價(jià)格明細(xì)單上，羅列著骨灰盒、鮮花圍棺、鮮花路引、墊背錢等花樣繁多的服務(wù)項(xiàng)目，單項(xiàng)價(jià)格動(dòng)輒上千甚至上萬(wàn)，20余項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)8.4萬(wàn)余元。看到陳女士有孝心，劉經(jīng)理繼續(xù)推銷起10萬(wàn)元的套餐，眼見(jiàn)價(jià)格高得離譜，陳女士連忙拒絕了。

　　這時(shí)，陳女士的舅舅來(lái)到太平間，看到8萬(wàn)多元的總價(jià)，在震驚之余，幫著劃掉了好多不必要的項(xiàng)目。即便是這樣，包括在北醫(yī)三院太平間晢存5天的費(fèi)用，總計(jì)花了2.7萬(wàn)余元。

　　“套路”二：利用家屬不知行情 漫天要價(jià)

　　魏先生的母親先前在北京某醫(yī)院去世，他也繳納了3000元一天的高昂停尸費(fèi)。頭次辦喪事的魏先生說(shuō)，“我對(duì)殯葬行業(yè)沒(méi)概念，只能他說(shuō)什么就是什么。”

　　在“收費(fèi)項(xiàng)目確認(rèn)單”上，有一項(xiàng)是880元的“長(zhǎng)明燈”。魏先生不解地說(shuō)：“即便是花3000元住酒店，住進(jìn)去就不再收其他錢了，怎么開(kāi)了燈還收燈錢？再說(shuō)開(kāi)一天燈，電費(fèi)能花880元？”

　　采訪中，不少當(dāng)事家屬表示：因不了解行情，花了“冤枉錢”。像一項(xiàng)“孝感天地” 的項(xiàng)目，用費(fèi)達(dá)7990元。陳女士說(shuō)，母親凌晨去世，當(dāng)天下午再找到劉經(jīng)理時(shí)，他稱這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)做過(guò)，沒(méi)法取消。可到現(xiàn)在，一家人也不知道“孝感天地”到底是什么。

　　“套路”三：利用家屬忙亂無(wú)措 伺機(jī)斂財(cái)

　　陳女士回憶：“母親去世對(duì)我刺激挺大的，特別難過(guò)。當(dāng)時(shí)只想著母親，錢花就花吧，估計(jì)很多家屬都有類似心理。”

　　商家還利用喪葬的特性和習(xí)俗催促家屬定下服務(wù)項(xiàng)目。劉經(jīng)理推薦陳女士買一套9800元的西服，看著陳女士有點(diǎn)猶豫，劉經(jīng)理趕緊勸道：“抓緊吧，尸體硬了就不好穿了。另外辦事兒還有三五七天的說(shuō)法，你們快點(diǎn)決定，別耽誤時(shí)辰！”魏先生轉(zhuǎn)運(yùn)棺材時(shí)，需要一兩個(gè)人搭把手，商家出一個(gè)人也要200元。“根本沒(méi)思考和商量的余地。”魏先生說(shuō)。

　　更可氣的是，魏先生發(fā)現(xiàn)，原本談好停尸24小時(shí)3000元，結(jié)賬時(shí)卻變成了兩天6000元，商家辯稱過(guò)了中午12時(shí)要按兩天算。“幸虧我留了個(gè)心，有的死者是單位或親友結(jié)賬，要是看得不仔細(xì)或沒(méi)交待這么細(xì)，很可能就掏了錢。”

　　“天價(jià)”殯葬費(fèi)能要回來(lái)嗎？

　　陳女士在北醫(yī)三院太平間的所有消費(fèi)，都只能交現(xiàn)金，商家也沒(méi)給任何收據(jù)或發(fā)票，就連陳女士匆匆拍下的那張明細(xì)單，商家也以后續(xù)價(jià)格可能有變化收走了。北醫(yī)三院“天價(jià)”殯葬費(fèi)事件曝光后，陳女士致電北醫(yī)三院，希望返還不合理收費(fèi)。

　　北醫(yī)三院相關(guān)工作人員稱，醫(yī)院特別重視，目前正在積極配合和等待相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果。工作人員登記了陳女士的信息，并稱會(huì)將陳女士的情況反映給相關(guān)部門。“這個(gè)電話就是處理這項(xiàng)工作的專線電話，后續(xù)調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，可再來(lái)電咨詢。”工作人員說(shuō)。

　　對(duì)于只收現(xiàn)金且沒(méi)有發(fā)票或收據(jù)的問(wèn)題。匯源律師事務(wù)所律師魏曉東推測(cè)，商家只收現(xiàn)金可能是為了逃稅。魏曉東說(shuō)，商家拒絕提供發(fā)票是違規(guī)行為，如遇此類商家，可向稅務(wù)機(jī)關(guān)舉報(bào)。

　　記者 師悅