回應(yīng)民生關(guān)切，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，除了要以釘釘子精神常抓不懈，還得講求精準(zhǔn)施策

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。今年《政府工作報(bào)告》提出，“要始終把人民群眾安危冷暖放在心上，察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切”。這為我們做好各項(xiàng)民生工作提出了高要求，提供了新啟示。

　　近年來，我國(guó)著力保障和改善民生，加快發(fā)展社會(huì)事業(yè)，已建成世界上規(guī)模最大的社會(huì)保障體系，民生保障網(wǎng)織得越來越密實(shí)。但在兜住底的基礎(chǔ)上，還需進(jìn)一步思考如何兜準(zhǔn)底、兜好底。回應(yīng)民生關(guān)切，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，除了要以釘釘子精神常抓不懈，還得講求精準(zhǔn)施策。

　　兜準(zhǔn)底、兜好底，要找準(zhǔn)重點(diǎn)人群。“對(duì)困難群眾，我們要格外關(guān)注、格外關(guān)愛、格外關(guān)心，幫助他們排憂解難。”當(dāng)前我國(guó)民生保障覆蓋更廣，但仍有一些人需要更大力度的支持關(guān)愛。越是困難群眾，越需要以繡花功夫來幫助他們脫困。這要求我們更加關(guān)愛困難群眾，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)困難對(duì)象及救助需求；幫扶舉措也要找對(duì)點(diǎn)、幫到位，多些雪中送炭。以殘障人員為例，前不久舉辦的北京冬殘奧會(huì)讓人們更加關(guān)注我國(guó)的困難殘障人員。對(duì)他們的幫扶，除了給予普惠性的公共服務(wù)和資金幫扶外，在就業(yè)指導(dǎo)、居家改造、無障礙出行、康復(fù)治療、心理支持等方面還需下更大力氣來改善。

　　兜準(zhǔn)底、兜好底，要多問需于民。“業(yè)績(jī)好不好，要看群眾實(shí)際感受，由群眾來評(píng)判。”出臺(tái)民生舉措前，應(yīng)多問問群眾煩心事、操心事，才能使服務(wù)更精準(zhǔn)，考慮更周全。比如，隨著老齡化程度加深，養(yǎng)老需求日益多樣化、個(gè)性化，但一些養(yǎng)老服務(wù)供給卻不能很好匹配需求，集中體現(xiàn)在一些服務(wù)不好用、不會(huì)用等問題上。要多從老年人體驗(yàn)出發(fā)，比如對(duì)于線上服務(wù)，可增強(qiáng)語音交互等功能，減少繁瑣的輸入環(huán)節(jié)，讓老年人更接受、更適應(yīng)。

　　民生保障是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，兜準(zhǔn)底、兜好底不等于只從細(xì)微處著眼，補(bǔ)齊短板也不等于只瞄著短板，需要運(yùn)用系統(tǒng)思維統(tǒng)籌兼顧。以城市內(nèi)澇治理為例，城市是生命體、有機(jī)體，治理內(nèi)澇涉及水利、應(yīng)急、住建等多部門，關(guān)系防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)全過程。一些地方的實(shí)踐表明，下好一盤棋，治理效果顯著改善。如有的城市適度超前建設(shè)管網(wǎng)，應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期挑戰(zhàn)；推動(dòng)多部門聯(lián)合響應(yīng)，完善防抗救一體化機(jī)制；保留更多綠地濕地，減少硬化面積等。

　　“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有持續(xù)不斷的新起點(diǎn)。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)做自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，運(yùn)用精準(zhǔn)的思維方法，精準(zhǔn)施策補(bǔ)齊短板，才能更好解答百姓所憂所盼，把好事做實(shí)，把實(shí)事做好。