21日，記者從上海市召開的新冠肺炎疫情防控新聞發布會上獲悉，上海市文明辦副主任鄭英豪表示，自上海本輪疫情發生以來，廣大志愿者成了疫情防控的重要力量之一。截至3月20日，上海全市各級文明辦和志愿服務組織依托“上海志愿者網”共發布1946個“疫情防控”志愿服務項目，招募上崗志愿者4.69萬人，累計服務52.2萬小時，人均服務11.13小時。廣大志愿者不計個人得失、不畏病毒風險，以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為上海市筑牢疫情防控堅實屏障作出了重要貢獻。有的社區志愿者從上午到晚上連續工作八九個小時，一頓飯也沒顧上吃一口；有的志愿者外面穿防護服，里面穿尿不濕，就為了節省時間、節省防護物資。

　　面對當前疫情防控最吃勁的關鍵階段，上海全市面上志愿服務力量雖基本滿足、處于良性運行，但局部區域因篩查任務重、封控時間較長等原因，存在一些需要解決的訴求和困難，主要有三方面：一是部分區域、部分志愿服務崗位存在短期力量缺口，需要一定的增援，尤其是一些專業性強的志愿服務崗位，比如核酸采樣和檢測；二是志愿者崗前培訓的需求量大增；三是與志愿服務相關的保障物資出現一定程度的緊缺，保障工作需要再加強。對此，上海將從以下幾方面抓緊抓細抓實工作，盡最大努力關心關愛志愿者。

　　一是進一步加大志愿者招募培訓力度。用好新媒體和小區宣傳欄等載體，公布“上海志愿者”網站和微信小程序招募疫情防控志愿者的渠道，提升市民的知曉度和參與度。

　　二是進一步精準調配志愿服務力量。加強核酸檢測、心理疏導等專業崗位志愿者定向招募，加大市級統籌調配力度，把人員精準調配到最需要的地方，保障更多專業志愿者下沉基層。

　　三是進一步做好志愿者保障激勵工作。為志愿者配備必要防護措施，告知志愿者權利義務和激勵保障措施。

　　(總臺記者 王殿甲 楊靜 成奕霖)