央視網消息：4月9日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關情況。針對消費者維權成本較高、惡意維權引關注等問題，市場監管總局執法稽查局局長況旭表示，發生消費糾紛怎么辦，這是每一個消費者最關心、最現實的問題。沒有后顧之憂敢消費，就要有公正高效的維權渠道，《條例》完善了消費爭議的解決機制。《條例》要求經營者落實首問負責，“誰銷售誰負責”“誰服務誰負責”，消費者有權直接找銷售者、服務商。《條例》首次規定，投訴舉報應當遵守法律、法規和有關規定，不得牟取不正當利益，侵害經營者合法權益，擾亂市場經濟秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔行政責任乃至刑事責任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準確適用，避免“小錯大賠”“小過重罰”。