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冬天買的羽絨服春天才收到?預售期不能遙遙無期

發布時間:2023-11-23 15:38:00來源: 光明網-時評頻道

  作者:趙志疆

  近日,“網購服裝30天超長預售期引吐槽”這一話題登上熱搜。據報道,有網友從某平臺購買了一件衣服,商家承諾在預售期15天內發貨,并給出了一個最晚發貨日期,沒想到一等就是近一個月,這還是她經常追著店鋪客服催貨的結果。該網友表示,“網購就是圖個方便,預售的衣服到貨就過季了,網購還有什么意義?”

  一年一度的“雙十一”已經落下帷幕,一些消費者從計算各種優惠的麻煩中走出來,又陷入了等待商品到來的焦急中。冬天買的羽絨服春天才收到,春天買的開衫夏天才收到,夏天買的連衣裙秋天才收到,秋天買的風衣冬天才收到……提起超長預售期,很多網友都感覺身心俱疲、無力吐槽。更令人無法接受的是,有的商家在接到催發貨通知后,會將物流狀態改為“已發貨”,肆無忌憚地用虛假發貨的方式糊弄消費者。

  網購服裝,預售期為什么那么長?從媒體報道看,大致分為兩種情況。一種是代購店鋪,由店主去專柜采購或在海外網站訂貨,采購到之后再為顧客發貨;另一種是,顧客下單之后,店鋪再根據這款衣服的“數據”訂貨,“因為不確定這款衣服能不能賣得好”。對此,有商家直言不諱地表示,“我們店里出售第一批商品時一般會設置20天預售期,積攢到一定訂單量之后批量下單,不會一次性下單”。

  以為是買東西,其實是送數據。超長預售期,將商家追逐利益最大化演繹得淋漓盡致。商家想要通過預售來探知市場情況、減少庫存積壓的想法可以理解。但這樣一來,相當于將經營風險轉移到了消費者身上,這本身就是不公平的。有些商家雖然設置了明確的預售期,但到期之后仍無法給出明確發貨時間、無法保證貨物供應,更是給消費者權益造成了直接損害。因為遙遙無期的等待,商品退貨率勢必會上升,而消費者的購物體驗則會大打折扣,由此難免會透支消費者的信任,不僅損害商家信譽,甚至會影響網絡平臺的口碑。為了眼前的銷售額,而透支未來的商業信譽,這顯然是一個“賠本買賣”。

  毋庸諱言,預售期的設置在大宗商品、手工藝制品等特殊品類的銷售上有一定積極作用。不過,預售期不能遙遙無期,更不應該在普通商品中無原則擴散,甚至成為商家“空手套白狼”的利器。今年“雙十一”,一些電商平臺選擇直接現貨開賣,沒有了漫長的預售期,網購變得更簡單,這樣的銷售模式值得推廣。消除超長預售期,除了平臺強化監管和暢通申訴渠道之外,預售時間長短、退貨條件等法律空白,也需要盡早補上。將簡單的交易重新還給消費者,就是對消費者權益最好的尊重。(趙志疆)

(責編:常邦麗)

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