本報(bào)訊（王岱）中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)大同車(chē)務(wù)段天鎮(zhèn)站25歲的客運(yùn)員李嘉馨，提煉出“貼心、愛(ài)心、暖心、熱心”“四字”服務(wù)法，為南來(lái)北往的旅客提供志愿服務(wù)。

　　工作3年來(lái)，李嘉馨一直利用休班時(shí)間練習(xí)客運(yùn)服務(wù)禮儀，語(yǔ)言規(guī)范，溫柔大方，儼然成為縣城高鐵站一道亮麗的風(fēng)景線。作為天鎮(zhèn)站“天邊之誠(chéng)”服務(wù)品牌的形象代表，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)了島式服務(wù)臺(tái)，配置輪椅、擔(dān)架、拐杖、醫(yī)藥箱等，為旅客提供信息咨詢、重點(diǎn)幫扶、常用藥品等服務(wù)。“看到旅客開(kāi)心回家，就像自己回家過(guò)年一樣，有兄弟姐妹們的陪伴，我會(huì)站好每一班崗。”李嘉馨說(shuō)。