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搞好“家門口”的服務 創造溫暖貼心的社區生活

發布時間:2022-11-15 11:01:00來源: 央視新聞客戶端

  “空巢老人”子女不在身邊,日常飲食誰來照料?孩子“入園難”怎么解決?在職場“白加黑”奮斗的年輕人,網購快遞到家沒人收怎么辦?這些普通百姓關注的民生問題,很大程度上依賴于社區服務。日前,住建部、民政部印發通知,開展完整社區建設試點工作,進一步健全完善城市社區服務功能。

  社區既包括每個人空間意義上的“家”,也涵蓋居民開展社交、娛樂、教育、健身、醫療等各項基本功能的公共空間。有研究顯示,我國城市居民平均約75%的時間在居住社區度過。但是還有很多社區并不“完整”,特別是那些新建成的樓盤,即使網購、外賣送餐可以彌補一部分基礎服務設施的短板,但社區的“人氣”難以凝聚,城市生活的“靈魂”也少了一塊柔軟的地方。“完整社區”概念的提出,直指居民宜居生活的“最后100米”,成為城市“煙火氣”的有機載體。

  黨的二十大報告明確提出“提高人民生活品質”的要求,并強調健全基本公共服務體系,提高公共服務水平。完善、健全社區服務,屬于居民最關心最現實的利益問題,是人民生活品質的直觀衡量依據,需要政府、居民自治組織與社會力量協同推進實現。

  建好完整社區,群眾關切的“一老一幼”設施是重點。高齡老人不方便做家務,面向居民開設平價的社區食堂,提供上門養老服務、家政服務,能大大省去子女的擔憂和負擔。努力讓居民子女就近上學、上幼兒園,放學以后有安全的活動場所,將有效緩解家長們“起跑線上”的焦慮。從更大的背景看,完整社區建設也是解決人口老齡化問題、優化生育支持措施的有力抓手。

  提高社區服務可及性,城市中堅力量尤其是青年職場人的合理需求不容忽視。一方面,社區服務要針對居民群體的新需求提出可靠的解決方案,比如開設快遞代收點、公共自習室等;另一方面,青年人對社區服務不了解、不關心,會限制社區服務功能的充分發揮,社區工作者與社區服務供給方要主動對接青年,掌握青年居民的真實需求,做好為青年服務的貼心人。

  提出“完整社區”概念的吳良鏞院士指出:“社區不僅包括住房問題,還包括服務、治安、衛生、教育、對內對外交通、娛樂、文化、公園等多方面因素,既包括硬件又包括軟件,內涵非常豐富。”完整社區不是在現有條件上“做加法”,而是重塑社區形態,探索新型社區治理模式。在完整社區試點過程中,社區居民不僅是被服務對象,也是社區提質升級的參與者、建言者。例如,通過“吹哨報到”“接訴即辦”等機制,切實解決物業管理和社區治理的“關鍵小事”,提升城市精細化治理服務水平。

  “政之所興,在順民心?!苯∪晟瞥鞘猩鐓^服務功能,開展完整社區建設試點工作,是踏踏實實惠民生、暖民心的行動,備受公眾期待。在試點過程中,各地應結合社區實際,瞄準居民需求,大膽嘗試和探索,努力提供更多老百姓切實需要的社區服務,從而全方位提高廣大居民的生活品質。

(責編:常邦麗)

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