中國工商銀行新疆分行的理財經理李鵬是能夠讓客戶信得過的人。

　　一位客戶在她50歲生日時給她送了錦旗，上面寫著“堅守一份初心 溫暖一方鄰里”。有客戶和她相識30多年，全家三代人都是她的客戶，“這些年，錢都交給她打理，她總會提出最有利于我們的建議，我只相信她”。

　　說起自己的工作，李鵬說，就是“為客戶管護好財產，規避各類風險”，不能為了完成業績，哪個掙錢就做哪個業務，否則就辜負了客戶的信任。

　　李鵬常提醒年輕理財經理，“理財經理不是銷售員，而是客戶的資產管家。客戶找我們理財，拿來的可能是‘辛苦錢’‘救命錢’”。

　　從做理財經理開始，李鵬就給自己立了條規矩：“對客戶一視同仁，富有的幫他錦上添花，貧困的為他雪中送炭，業績任務固然重要，但一定要憑良心堅守職業道德。”

　　有一回，一位客戶前來咨詢一款年化收益率8%的產品，在綜合評測他的購買和抗風險能力后，李鵬不推薦選購，而根據客戶的風險承受情況，穩健型產品更適合。雖然預期收益稍低，但風險低，流動性也好，“我得為他做長遠打算”。

　　工行烏魯木齊分行運行管理部副總經理潘偉東覺得，李鵬身上有一種寶貴的品質，“她全心全意為客戶著想，把群眾利益放在第一位”。

　　李鵬有一本厚厚的筆記本，仔細記錄了接待過的客戶職業、性格、購買需求，誰只能中午12點以后打電話，誰需要上門幫辦等?！按蠹覓赍X不容易，我必須對他們負責?！边@些年，為了給客戶們提供更專業的理財建議，她考取了金融理財師、高級財富管理師、國家薪稅師等十幾種資格證書。

　　2016年，李鵬榮獲“新疆維吾爾自治區勞動模范”稱號。為了弘揚勞模精神推進文化建設，工行新疆分行成立以李鵬領銜的創新工作室，打造金融惠民窗口。

　　李鵬將自己多年的工作經驗總結成“李鵬工作法”，在傳技帶徒中把服務理念和技巧傾囊相授，那本厚厚的筆記本成了大家爭相傳閱的“秘籍”。6年來，工作室共培養出4批近50名優秀員工，其中不乏“全國金融青年崗位能手”“全國金融五一勞動獎章”獲得者等。

　　13年前，李鵬給剛入黨的自己寫了一段話：“危機的時候，黨員應該沖在前面；工作的時候，黨員應該少講條件，多承擔。榮譽面前，多讓讓；困難面前，多扛扛?！?/p>

　　2017年，李鵬當選為黨的十九大代表，她開始宣講黨和國家關于金融工作的政策理論，引導青年員工跟著黨的政策導向走，不在金融市場迷失方向。

　　走出銀行，李鵬還把黨的聲音傳遍新疆各個角落，讓先鋒力量從引領身邊人到影響更多人。4年多來，她深入基層開展宣講100余場，聽眾達10萬多人次。

　　新疆喀什地區疏勒縣塔尕爾其鄉塔尕爾其村是工行新疆分行的定點幫扶村，李鵬每年至少來這兒宣講一次，親眼見證了黨的政策在基層落地開花。這些年，當地不僅村容村貌、生活環境有了很大的改善，村民也更自信、更時髦，更有新時代的蓬勃朝氣。以前聽完宣講只是默默微笑的維吾爾族姑娘，現在主動走近李鵬，還邀請朋友與她合影、拍短視頻；以前遠遠看著李鵬、沉默不語的維吾爾族大姐，現在主動用普通話表達自己希望通過工作實現經濟獨立……

　　“這也許就是宣講的意義。看到她們的變化，我覺得自己的努力很值得，這太令人振奮了?！崩铢i說。

　　“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量?！崩卒h的這句話，被李鵬寫在筆記本的扉頁。

　　中青報·中青網記者 張均斌 來源：中國青年報